當前位置: 郭利方心理咨詢工作室 > 常見心理 > 婚姻情感 > 正文
導讀在女朋友發(fā)來尋求復合的330多條微信下方,石青依照情感導師要求回復了“噢”。就這樣,女朋友和他完全分了。與此一起,情感導師的微信也變成了半個小時回復一次。石青打電話曩昔,對方永久占線或不接。石青覺得自己騙...
在女朋友發(fā)來尋求復合的330多條微信下方,石青依照情感導師要求回復了“噢”。就這樣,女朋友和他完全分了。
與此一起,情感導師的微信也變成了半個小時回復一次。石青打電話曩昔,對方永久占線或不接。
石青覺得自己騙了,要求退款。對方稱,用戶自愿拋棄服務(wù)的不退款。他打電話給小鹿情感的客服,對方說最多退60%。
從本年六月份起,“黑貓投訴”、百度口碑等渠道連續(xù)呈現(xiàn)對小鹿情感的投訴,稱其“虛偽出售,回絕退款,詐騙顧客?!笔啾闶瞧溟g一例。
小鹿情感是一個線上情感咨詢APP,有各入駐情感團隊開設(shè)的直播課、FM音頻、文章,內(nèi)容包含分手拯救、追女生、別離第三者等。用戶付費1888元到12000元不等,尋求情感導師的協(xié)助。
現(xiàn)在,有30多名顧客自稱遭受過小鹿情感入駐團隊的情感導師的詐騙,退款也不成。
每日人物發(fā)現(xiàn),這些情感導師沒有心思咨詢資質(zhì)。其供給的拯救情感、二次招引等內(nèi)容,都有PUA的影子。亦有媒體報導,小鹿情感充滿著許多涉黃內(nèi)容。
自稱有注冊用戶達1200萬的小鹿情感,現(xiàn)在已成為融資上億的企業(yè)。對外標榜“與政府協(xié)作,業(yè)界好評,熱心公益”的小鹿情感,仍在脫節(jié)身上的PUA標簽。
小鹿情感---北京魅動力教育咨詢公司
愛情男女遭受上圈套套路:拯救情感全賴模板,哪怕私家訂制
本年9月,女朋友因介懷李成陽的上一任,提出分手。他在小鹿情感APP上找到大A愛情金牌導師團隊。大A導師直接下結(jié)論:“你分手是由于不會和女生談天,情商不高。”而李成陽則以為分手是由于信賴問題。
大A導師稱,上一任僅僅外界要素,歸根到底是不會交流?!八閼涯愫蜕弦蝗?,其實是對你不滿意。你跟著教師學習,教你怎么和妹子談天,成為有魅力的人?!?/p>
李成陽回復自己是來拯救女朋友的,不是去撩妹的。大A教師安慰他這叫“二次招引”,能夠用追女生的辦法拯救上一任。
所以,李成陽花了1888元得到一份“魅力提高”課程。但這些撩妹技巧對他來說底子沒用。過后他發(fā)現(xiàn),這份課程與幾名上當者收到的底子千篇一律,滿是模板。
除了課程,情感團隊還推出更高價格的“私家訂制”,相同也被發(fā)現(xiàn)是模板。
27歲的小辣椒,為拯救男朋友,在心跳愛情學購買了5800元的“私家訂制”服務(wù)。情感導師讓她和其他男生搞含糊,然后在朋友圈發(fā)兩人自拍和男生送的小禮物,來影響男朋友。
小辣椒不贊同,說這不是拯救,是在添加對立。情感導師回復說,他們也有針對拯救的計劃。小辣椒上網(wǎng)一搜,發(fā)現(xiàn)導師供給的私家訂制計劃,滿是網(wǎng)上復制粘貼的。
一個上圈套了的男生奉告她,說自己的計劃和她千篇一律。小辣椒這才意識到自己上當了。
導師的情感話術(shù)
這些情感男女總結(jié)自己的“上圈套套路”:簡略問詢后交錢,情感導師把模板發(fā)給他們,課程價格從2000到12000不等,課程底子都是“斷聯(lián)”、“代聊”,提高自己魅力,“二次招引”等內(nèi)容。
終究讓學員掏錢購買課程的,是情感團隊的一套規(guī)范出售話術(shù):從學員的愛情閱歷中找出其愛情才干的缺點,稱參與課程能夠提高愛情才干,并說“只需協(xié)作導師,拿出執(zhí)行力,是能成功拯救的?!?/p>
女朋友向石青提出分手時,教導教師曉西便是這么奉告他的。曉西教師是小鹿情感APP里的情感剖析團隊“楓遇愛情學”導師之一。
除此之外,小鹿情感的流程化體系也遭到質(zhì)疑。面臨拯救問題,情感導師一般以“復聯(lián)(康復聯(lián)絡(luò))---代聊---二次招引---邀約----維系”的流程五步處理。從事傳統(tǒng)婚戀情感咨詢的岳偉以為,這是一種“短平快”的技能,是渠道的作業(yè)方法,“我個人不發(fā)起,也不會這么做?!?/p>
“情感困擾是一件比較雜亂的問題,僅僅是依托話術(shù)、套路,或許能處理外表問題,但無法維系長時間聯(lián)絡(luò)?!痹纻シQ。
處理退款渠道不介入,學員要拿回錢就像拯救情感相同難
在付款前,許多學員都會問情感導師,能確保拯救嗎?情感導師一般會給出如下回復:只需有執(zhí)行力,咱們的計劃100%成功,拯救底子沒問題。
這不置可否的“確保”給予了用戶“交錢就能拯救”的信仰。
但小鹿情感在《用戶付費購買須知》中稱,情感導師不確保能夠百分之百處理問題,無法做出任何作用性許諾。這段灰色文字,是在小鹿情感APP付款鏈接的最下端,需求下滑手機三次才干看到。
直到發(fā)現(xiàn)情感導師給的是模板,學員才發(fā)覺上圈套,要求退款,但想能拿回錢并不簡略。
小鹿情感渠道的退款許諾
張一圍購買3800元課程后發(fā)現(xiàn)底子沒有用,去找情感導師退款。遭到對方回絕,理由是服務(wù)態(tài)度沒有問題,并且材料也發(fā)了。
在和導師交流無果后,張一圍致電小鹿客服。羈絆了十多天后,客服奉告他,能夠退500元。
這成果他無法承受。所以在“黑貓投訴”和百度口碑上投訴小鹿情感,隨后又向工商局反映此事。
幾天后,情感導師稱,“這3800元課程費,小鹿要和咱們分紅的。我知道你是學生,我把你當親弟弟看,把我這份提成1200塊退給你,好不好?”張一圍接下了這張愛情牌。
但每日人物向入駐小鹿情感的大A愛情、無月情感等團隊求證時,卻被奉告“因小鹿情感渠道要收20%手續(xù)費,所以退款最多退80%。”而這退款限額,情感團隊不會在付款前自動奉告用戶。
當每日人物持續(xù)詰問退款限額問題時,導師回應,“你是來找教師咨詢愛情問題,不是來退款的?!?/p>
學員退款難 渠道退款份額不透明
入駐小鹿渠道的情感團隊內(nèi)部有規(guī)則,各團隊導師的查核、薪資和投訴率、退款率直接掛鉤,方針是將小鹿渠道投訴率控制在3%以內(nèi)。
在處理退款時,渠道一般不直接介入,而是讓導師和學員洽談處理,一些團隊借此讓學員贊同自愿退款,以下降團隊的退款率。
導師的薪酬是由底薪和提成構(gòu)成的。從完結(jié)的客單中,導師會抽8個點提成。兼職導師在不拿底薪的情況下,一個月薪酬可達7000-8000元。據(jù)某情感團隊出售介紹,他們在本年11月出售額總計在15-20萬之間,位居小鹿情感出售榜首位。
小辣椒是現(xiàn)在維權(quán)群里僅有一個拿到悉數(shù)退款的。之前,她先后找北京工商投訴了小鹿情感和心跳愛情學團隊。
有成員仿效她的做法,但至今未有成功的。張一圍現(xiàn)在還剩余的2600沒要回來。有的工商局投訴狀況一向處于“待處理”,還有的打電話被奉告:“拿到一部分現(xiàn)已不錯了,差不多就行了?!?/p>
涉嫌無專業(yè)資質(zhì),“能做出售就能做情感導師”
聲稱能處理情感專業(yè)問題的小鹿“情感導師”,還存在沒有心思咨詢專業(yè)資質(zhì)的嫌疑。
小鹿情感渠道聲稱,每個導師有必要至少具有一種以上資質(zhì):一是國家人社局頒布的婚姻家庭咨詢師資歷證(或許衛(wèi)生部發(fā)的心思咨詢師) ;二是作業(yè)協(xié)會(婚姻家庭研究所)頒布的資歷證;三是海外專業(yè)的相關(guān)資質(zhì)證。
小鹿情感APP上的“導師資質(zhì)確?!?/p>
這些入駐小鹿情感APP的情感團隊,包含立挽愛-烏鴉救贖、白魅、肖邦、愛情研習社、邂逅情感、N團、無月、蘇昊等團隊自稱,均有國家婚姻家庭咨詢師證書。
不過,每日人物發(fā)現(xiàn),小鹿渠道要求的婚姻家庭咨詢師資歷證,2017年國家現(xiàn)已停發(fā),現(xiàn)在由作業(yè)協(xié)會進行資歷認證,僅作為相應的才干水平證明。
作業(yè)資深人士亦稱,婚戀情感作業(yè)界供認的只要國家二級心思咨詢師和國家三級心思咨詢師兩個證,并不存在國字號最初的“婚姻家庭咨詢師”這個證。
肖邦團隊取得渠道認證的另一份資質(zhì)證件,并非渠道要求的三證之一,而是由我國國際信息化人才資歷認證管理中心和我國人力資源崗位作業(yè)技能教育訓練中心頒布的“婚戀咨詢師”資歷證,但該資質(zhì)不在國家作業(yè)資歷目錄清單內(nèi),國家作業(yè)資歷證全國聯(lián)網(wǎng)查詢渠道也查不到肖邦團隊導師的資歷證編號。
每日人物發(fā)現(xiàn),這兩家頒布證件的組織,均隸屬于北京中教六合信息技能有限公司。該公司的工商信息顯現(xiàn)其經(jīng)營范圍并無“資歷認證”一項。
每日人物以學員身份問詢肖邦、烏鴉救贖、心跳愛情學等團隊情感導師有無資歷證時,對方均稱:“關(guān)于資質(zhì)你能夠定心,有渠道確保,有專業(yè)擔任的導師幫你”,并供給了四五份資歷證。但每日人物以應聘者身份再次問詢這兩個團隊的招聘條件時,均被回復:不需求相關(guān)資歷證,有職工訓練能夠提高與用戶交流才干。
而“烏鴉救贖”招聘的情感剖析師職位,對方僅僅問詢每日人物“曾經(jīng)是否做過出售方面的作業(yè)”,并稱“情感剖析師便是出售”。
每日人物以面試者身份與某團隊作業(yè)人員交流獲悉,小鹿情感渠道現(xiàn)在有超越200個團隊入駐,每個團隊相當于小鹿的一個分部營業(yè)點,小鹿情感經(jīng)過渠道為團隊供給流量和用戶支撐,前端剖析師擔任“客戶開發(fā)”,了解客戶需求,介紹相關(guān)課程,交費后派給后端的情感導師。
該團隊擔任人清晰表明,新入職的導師沒有小鹿情感一致體系的訓練,只要團隊內(nèi)部依據(jù)實戰(zhàn)經(jīng)歷的一些輔導。新手導師有一個簡略的查核期,團隊依據(jù)其服務(wù)作用進行評價。
該擔任人還直言,自己沒有專業(yè)的資質(zhì)和相關(guān)心思咨詢的經(jīng)歷,但遇到學員發(fā)來的一些簡略的尋求拯救問題,自己也會上手幫助處理。
每日人物發(fā)現(xiàn),小鹿情感導師回答學員的情感,主要是經(jīng)過微信文字和電話語音交流。
肖邦團隊張教師介紹,他們“一個月一般有200-300個學員咨詢,一個導師或許一起服務(wù)10多個學員”,這無法確保作業(yè)精力和服務(wù)質(zhì)量。
小鹿情感的情感生意經(jīng):從PUA到情感拯救
每日人物發(fā)現(xiàn),許多情感團隊供給的“二次招引”模板,其間的撩妹技巧,觸及約會、言語挑逗、身體觸摸等,都有PUA的影子。
此外,簡直每個購買“狙擊女神”課程的男學員,都被導師要求去高端咖啡廳拍照片發(fā)朋友圈,自我包裝方法和前期PUA的手法千篇一律。
每日人物還注意到,許多情感團隊用于回答學員情感的微信號,帶有PUA字眼。如情感團隊肖邦的微信號是“pua***1”,其團隊里的“小鹿情感摯愛張教師”微信號是“pua***3”。此外,大A愛情、南風等情感團隊里,其微信號都帶有PUA。
每日人物問詢“小鹿情感摯愛張教師”與PUA的聯(lián)絡(luò),對方回復稱,這是很早的微信號,一向沒時間改?!霸蹅儸F(xiàn)在都尊重女人,力主修正愛情,不會去損壞愛情?!?/p>
此前,小鹿情感相關(guān)擔任人曾對媒體表明,小鹿情感并不將自身定位為“PUA”訓練,其供給的服務(wù)是以心思學等學科為根底,提高學員情商和交流才干,并稱與PUA的另一差異在于,“咱們只協(xié)助學員樹立長時間安穩(wěn)的情感聯(lián)絡(luò),而不是所謂的把妹。”
“這些團隊由于PUA名聲爛掉了,所以改名情感拯救,但換湯不換藥?!鄙先μ椎膹堃粐鷦t說。
隸屬于的北京魅動力教育咨詢有限公司的小鹿情感渠道自身,也被曝出與PUA有關(guān)。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民
其興辦者巫家民在2013年建立“小鹿情感”前,曾是國內(nèi)第一家PUA網(wǎng)站泡學網(wǎng)上的PUA大神“tango”,以及興辦過一家自稱是“新生代PUA”的壞男孩學院。
因媒體近年來對PUA的報導和批判,“壞男孩學院”然后轉(zhuǎn)型情感咨詢道路,回身完結(jié)向另一品牌小鹿情感的搬運。
據(jù)小鹿情感渠道聲稱,“與政府、婚姻研究所、公益基金會協(xié)作,呼應政府召喚,處理社會情感婚姻需求?!爆F(xiàn)在小鹿情感先后取得5輪融資,規(guī)劃在億元以上。公司相關(guān)擔任人曾揭露表明,小鹿情感僅2016年就完成營收過億并盈余。
小鹿情感渠道還自稱,2017年6月取得了武漢市科技投資公司參投的引導基金入股,“是首家取得政府引導基金的情感心思服務(wù)公司”。
從2018年起,小鹿情感為上市,開端采納創(chuàng)業(yè)團隊孵化方式,在小鹿情感總部孵化老練的團隊會獨立出來自主開展,新的團隊入駐持續(xù)孵化,如此循環(huán)擴張。在此之前,小鹿情感采納自營形式,一切團隊直接入駐總部。
小鹿情感還企圖脫節(jié)PUA的標簽,建立了一家小鹿公益基金會。但每日人物發(fā)現(xiàn),這家基金會沒有在民政部門進行過任何掛號注冊,僅僅一個空殼。
除此,小鹿公益基金會還為有心情困擾、失望無助或有自殺目的的人士注冊的“防自殺熱線”電話,其與深圳市民情感護理中心的熱門電話實為同一個號碼(0755-88851085)。該中心接線員奉告每日人物,危機干涉可撥打這熱線,但與小鹿情感沒聯(lián)絡(luò)。
不過,該接線員也稱,中心與小鹿也有其他協(xié)作,但詳細細節(jié)對方?jīng)]有泄漏。
據(jù)了解,深圳市民情感護理中心系由深圳市景安精力關(guān)愛基金會供給支撐,而巫家民在2018年擔任后者的副理事長。
紊亂的情感作業(yè)介入到雜亂的愛情糾葛中,一邊想要拯救情感,另一邊想要掙錢,小鹿情感樹立起二者的聯(lián)絡(luò),但是李成陽、張一圍、石青們的愛情沒有被拯救。
現(xiàn)在,小鹿情感已取得五輪上億元融資。在后PUA年代搖身一變,在情感咨詢作業(yè)開疆擴土,打著專業(yè)心思咨詢團隊的大旗,做著情感變現(xiàn)的生意,賺得盆滿缽盈。