社會焦慮(如何緩解社會焦慮)

信任感作為一種對公平感知和風(fēng)險感知最直接的心理反應(yīng)，也是治理理論研究的重要內(nèi)容。信任感是滿足更多共享需求的精神保障。一個健康社會必須提高公眾的信任感，維系和提升各種信任關(guān)系，以期有效克服社會焦慮，提高公眾的幸福感和安全感。

現(xiàn)代社會高速運轉(zhuǎn)，各種利益關(guān)系多元，一些復(fù)雜問題凸顯。不難發(fā)現(xiàn)，一個時期以來無論是在現(xiàn)實還是在網(wǎng)絡(luò)空間，社會信任度低是導(dǎo)致熱點事件出現(xiàn)的重要原因，這其實也是一些人焦慮的重要原因之一。

早在2006年中國青年報社會調(diào)查中心就做了一項相關(guān)調(diào)查，在參與調(diào)查的2134人中，34.0%的人表示經(jīng)常產(chǎn)生焦慮情緒；62.9%的人表示偶爾焦慮；0.8%的人表示從沒有焦慮過，不足被調(diào)查人數(shù)的百分之一。

時隔10年，2016年11月，以這份調(diào)查數(shù)據(jù)為例，社會群體焦慮問題又作為2017年國家公務(wù)員面試預(yù)測試題出現(xiàn)，而在2018年焦慮一詞更成為了社會心理領(lǐng)域的熱門詞匯。

一個人若整日焦慮，就會使人體的壓力、激素水平持續(xù)上升，正常的免疫系統(tǒng)就可能受到抑制甚至摧毀，同樣，社會焦慮長時間得不到緩解和克服，健康的社會肌體就會受到侵蝕和損害。

事實上，在當(dāng)今社會轉(zhuǎn)型過程中，由于發(fā)展和競爭加劇以及各種問題疊加，使一些人產(chǎn)生了憂慮擔(dān)心和不安全感，對未來缺乏積極預(yù)期。由于高房價、高物價、分配不公、腐敗現(xiàn)象的存在，也由于醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、社會保險、環(huán)境污染等領(lǐng)域的問題還沒能得到有效解決，也由于消費者對企業(yè)與商品不信任情緒的延伸以及公眾對網(wǎng)絡(luò)充斥虛假信息、缺乏信用監(jiān)管現(xiàn)象的厭惡等等，社會焦慮已成為轉(zhuǎn)型期社會心態(tài)的一個顯著特點。

這與2016年底的一項全國社會心態(tài)問卷調(diào)查的結(jié)果也比較吻合，即：幸福感得分的分布并不理想；食品安全、個人信息安全和環(huán)境安全感低；居民感到生活壓力最大的是經(jīng)濟(jì)問題；居民整體的社會公平感評價不高。

信任是一個關(guān)系到社會治理的深層次問題。一般而言，當(dāng)社會出現(xiàn)急劇轉(zhuǎn)型時，也正是社會沖突頻繁發(fā)生、社會心理危機不斷涌現(xiàn)之時。不信任感增多會導(dǎo)致社會焦慮，社會焦慮又會進(jìn)一步加劇社會的不信任，使人們向抵觸和不利于社會控制的方向發(fā)展，并且最終成為許多社會性事件發(fā)生的導(dǎo)火索。“禍之作，不作于作之日，亦必有所由兆”，只有找到產(chǎn)生社會焦慮的深層原因，著力解決好民生問題，提升政府公信力，提高公眾信任感，才能逐步克服社會焦慮，才能讓公眾真正安心放心舒心開心。

當(dāng)今中國正處在發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，也可能是矛盾凸顯期。習(xí)近平總書記指出：“改革開放已走過千山萬水，但仍需跋山涉水”，任何艱難險阻都不會阻止我們前進(jìn)的腳步。但需注意，社會總體信任水平低是不利于社會健康發(fā)展的，低信任度則會加大社會轉(zhuǎn)型的成本。

因此，當(dāng)信任被破壞和違背之后，應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行信任修復(fù)。必須明確，在國家治理現(xiàn)代化的過程中，誠信是法治政府的基本原則，事關(guān)政府公信力，重點在于失信懲戒，關(guān)鍵在于制度落實。制度建設(shè)是最根本的，最終只能依靠制度的力量。

事實上，顯示真誠和善意，努力修復(fù)被破壞的信任關(guān)系，不僅是對秩序的維護(hù)和尊重，也同樣具有道德的力量。

（作者為北京市社會科學(xué)院馬克思主義理論研究與傳播基地研究員）

來源：理論周刊

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