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你很可能忽略了面試中最重要的問題:你是怎樣心理醫(yī)生咨詢的人?

更新日期:2021-08-21 05:05:29  來源:m.tokeny.cn

導(dǎo)讀人神共奮的李剛|:人神共奮(tongyipaocha)本文圖片:視覺中國在面試中,面試官往往先在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生壹個(gè)“偏見”,再去尋找證據(jù)證實(shí)自己的“偏見”。“弱點(diǎn)——挑戰(zhàn)——解決”的模式,可以幫助你...

人神共奮的李剛|:人神共奮(tongyipaocha)
本文圖片:視覺中國

在面試中,面試官往往先在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生壹個(gè)“偏見”,再去尋找證據(jù)證實(shí)自己的“偏見”。

“弱點(diǎn)——挑戰(zhàn)——解決”的模式,可以幫助你回答“你是怎樣壹個(gè)人”的問題。

“你是壹個(gè)怎樣的人?”這個(gè)問題的回答應(yīng)該是從自己出發(fā),把自己最重要的性格放大,而不要去考慮“對(duì)方喜歡什么人”。

1

以前呆過壹家公司,搞招聘流程改革,取消了壹面貳面,讓該職位的直接上司、核心部門經(jīng)理、hr等幾個(gè)面試官壹起坐下來,人手壹份打分表,從儀表談吐、反應(yīng)能力,到工作熟悉度、專業(yè)熱愛度等等,壹項(xiàng)項(xiàng)打分,最后按壹定的打分人權(quán)重計(jì)算最后總分,從高到低錄用。

引入了打分機(jī)制的本意是希望招聘流程科學(xué)化,但有意思的是,恰恰是打分這種看似很客觀的方法,暴露了招聘過程的主觀性。

有壹次,我們招壹個(gè)資深客戶經(jīng)理,壹個(gè)面試者表現(xiàn)非常好,業(yè)務(wù)熟練,邏輯清晰,而且表達(dá)出相當(dāng)強(qiáng)的進(jìn)取心。但我并不喜歡這個(gè)人,因?yàn)槲矣X得他性格中有壹種過度偏執(zhí)的東西,會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作。

雖然印象不太好,但我以為打分應(yīng)該還是客觀的,至少應(yīng)該在80分以上,可實(shí)際上逐項(xiàng)相加后,只有72分,相當(dāng)平庸的分?jǐn)?shù)。更沒想到的是,別人打的分更低。

中途休息時(shí),我們幾個(gè)人聊起了這位面試者,我發(fā)現(xiàn)他們和我壹樣,對(duì)他的出局感到婉惜,但當(dāng)hr試著問要不要重新打分或再給壹次面試機(jī)會(huì)時(shí),大家都沉默了。

國外有心理學(xué)專家對(duì)面試打分進(jìn)行了研究,他們發(fā)現(xiàn)面試官并不是真的壹項(xiàng)項(xiàng)認(rèn)真打分,最后算壹個(gè)總分;相反,他們?cè)谛睦镆呀?jīng)有壹個(gè)分?jǐn)?shù),如果這個(gè)分?jǐn)?shù)比較高,他打的分就比較慷慨,如果這個(gè)分?jǐn)?shù)比較低,他在打分時(shí),就比較吝嗇。

這就是心理學(xué)上著名的“證實(shí)性偏見”效應(yīng),具體在面試中,面試官往往先在很短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生壹個(gè)“偏見”,再去尋找證據(jù)證實(shí)自己的“偏見”。

當(dāng)然,這個(gè)“偏見”也并非牢不可破,尤其是在“專業(yè)度”上,因?yàn)橛泻芏嗫陀^事實(shí)去證明自己,即使給面試官留下了不良的“第壹印象”,你也有很大機(jī)會(huì)在后面扭轉(zhuǎn)。

唯有壹件事上,“第壹印象”壹旦建立,通常只會(huì)越來越深。

2

無數(shù)的“面經(jīng)”都會(huì)告訴你,如何加強(qiáng)回答的邏輯性、如何合理地包裝自己的履歷、如何談薪資、如何問面試官問題等等。

但這只是面試的壹半。

所有的面試官在面試過程中考慮的其實(shí)都是這兩個(gè)問題:

“第壹、你是否能滿足這個(gè)職位現(xiàn)在和以后的要求?——你有什么能力?”

“第貳、這個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用?他是否符合公司文化的要求?——你是什么樣的人?”

大部分“面經(jīng)”,其核心都是圍繞第壹個(gè)問題。而同樣重要的第貳個(gè)問題,雖有通行的價(jià)值觀,但并沒標(biāo)準(zhǔn)答案。所以大部分的面經(jīng)只能給出壹些“樂觀積極正能量”等等無用的空話。

更糟糕的是,大部分的求職者在面試官眼里,只是壹個(gè)個(gè)的標(biāo)簽,總是被“那個(gè)北大的”、“那個(gè)英國回來的”、“那個(gè)xxx推薦來的”來指代。

你呈現(xiàn)在別人面前的只是壹個(gè)過往的履歷,它不會(huì)讓人產(chǎn)生任何聯(lián)想,不會(huì)跳出來,告訴面試官,你是壹個(gè)怎樣的人。那些面試官也只能從壹些細(xì)節(jié)上進(jìn)行猜測(cè),導(dǎo)致我們常常會(huì)看到這樣的主觀判斷——

這個(gè)人的眼神游移,說明這些話可信度低;

這個(gè)人喜歡把同樣的話重復(fù)幾遍,說明他缺乏自信;

這個(gè)人的星座是雙子座,心思太活絡(luò),留不住……

但千萬不要因此責(zé)怪我們的面試官,畢竟他們要在半個(gè)小時(shí),判斷出你是怎樣壹個(gè)人,難免要?jiǎng)佑靡枷聜慰茖W(xué)了。

其實(shí),他們想要的答案,你完全可以提供,只是你關(guān)注點(diǎn)完全放在履歷包裝、應(yīng)答技巧這些問題上,你希望能讓壹群充滿警惕的陌生人在短短的幾十分內(nèi)喜歡上自己,卻唯獨(dú)忘了告訴別人壹點(diǎn)——

你是壹個(gè)怎樣的人,你有著怎樣的故事。

是的,就是故事,你的人生故事。

當(dāng)你呈現(xiàn)在面試官面前的是壹個(gè)人生故事,而不是干巴巴的履歷時(shí),他們會(huì)自動(dòng)腦補(bǔ)出壹些你的性格特征,呈現(xiàn)出你是壹個(gè)怎樣的人。

關(guān)鍵在于,如何講這個(gè)故事。

3

在你進(jìn)入電影院之前,你對(duì)這部電影的主人公壹無所知,但只要開場(chǎng)貳十分鐘,你立刻知道自己喜歡不喜歡他(她)。

編劇為了讓我們盡快進(jìn)入人物的內(nèi)心世界,總結(jié)出壹個(gè)“弱點(diǎn)——挑戰(zhàn)——解決”的情節(jié)建構(gòu)模式,在好萊塢的經(jīng)典影片結(jié)構(gòu)中,它通常出現(xiàn)在第20分鐘左右,觀眾正是通過個(gè)情節(jié)點(diǎn),開始走進(jìn)主人公的內(nèi)心世界。

《肖申克的救贖》中的安迪,電影剛剛開場(chǎng)時(shí),他那銀行家的身份給法官留下的印象是“冷血、不知悔改、攻于心計(jì)”的殺妻狂魔;但影片只用了壹個(gè)“換啤酒”的情節(jié),就讓安迪在觀眾眼里的,變成了壹個(gè)“冷靜堅(jiān)強(qiáng)、有智慧又有同情心”的男人。

在這段情節(jié)之前,囚犯和觀眾都有壹個(gè)刻板印象,“壹個(gè)不值得同情的冷血銀行家”,這是安迪的“弱點(diǎn)”;

他的“挑戰(zhàn)”是遇到了“叁姐妹”的糾纏;

而“解決”是他通過幫助獄卒避稅的方法,換取官方保護(hù)和給大伙兒的啤酒。

另壹部電影《阿甘正傳》的壹開始,阿甘的形象是模糊的,我們只知道他有點(diǎn)弱智,還有點(diǎn)腿疾,這是他的“弱點(diǎn)”,單憑這壹點(diǎn),我們很難進(jìn)入他的內(nèi)心世界。

“挑戰(zhàn)”發(fā)生在他上學(xué)后,有同學(xué)不斷地欺負(fù)他。

而“解決”之道,就是他的同伴告訴他的:“跑,拼命地跑,不要停下來”。隨著他壹路狂奔逃避汽車,再抱著橄欖球在賽場(chǎng)超越所有隊(duì)員的情節(jié),我們的腦海立刻建立了壹個(gè)經(jīng)典的人物形象,轉(zhuǎn)化為職場(chǎng)形象就是:

”能力壹般,但工作有韌勁兒,性格單純,所以有些事情干得反而比聰明人更好。“

“弱點(diǎn)——挑戰(zhàn)——解決”的模式,可以幫助我們?cè)诿嬖嚬倜媲?,快速回答“你是怎樣壹個(gè)人”的問題。其中最重要的是“解決”,不同的“解決”對(duì)應(yīng)了不同形象:

解決之道:我喜歡觀察事物,改變對(duì)事情看法,從而解決問題;

人物形象:我是壹個(gè)有想法有創(chuàng)意的人。

解決之道:對(duì)于認(rèn)準(zhǔn)的事,我非常堅(jiān)持,不達(dá)目的,絕不放棄;

人物形象:我是壹個(gè)有毅力的人,可以打硬仗。

解決之道:我的關(guān)注點(diǎn)常常不在具體問題,而是喜歡梳理業(yè)務(wù)流程,從制度層面優(yōu)化辦事效率。

人物形象:我是壹個(gè)理性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的人。

不過,有人要說了,面試又不是放電影,而是壹問壹答,我們?cè)趺锤鷦e人講故事呢?

4

如果你的面試經(jīng)驗(yàn)豐富,你壹定遇到過下面的經(jīng)典問題:

“你覺得自己最大的缺點(diǎn)是什么?”

“你遇到過的最大的挑戰(zhàn)是什么?你是如何解決的?”

“你曾做過的最困難的決定是什么?”

“面經(jīng)”常常把這些問題看成是“陷阱問題”,并總結(jié)了壹些回答模板。

可這些回答模板只能做到不失分,卻讓你浪費(fèi)了壹個(gè)告訴面試官“你是什么樣的人”的絕好機(jī)會(huì)。要知道,這些問題之所以被面試官視為經(jīng)典,因?yàn)樗疾斓闹攸c(diǎn)并不是專業(yè)能力,而是以“弱點(diǎn)——挑戰(zhàn)——解決”的模式,把你還原成壹個(gè)活生生的人。

還有壹些經(jīng)典問題,同樣不是考察專業(yè)能力,而是“人品問題”,比如:

“你制定過什么樣的目標(biāo),你是如何完成的?”

“對(duì)于你而言,團(tuán)隊(duì)作業(yè)和單獨(dú)工作,哪壹個(gè)更高效?”

“如果你不同意上司的意見,你會(huì)怎么做?”

在這些問題上,千萬不要背標(biāo)準(zhǔn)答案,標(biāo)準(zhǔn)答案都是永不犯錯(cuò)、但毫無個(gè)性的回答,不會(huì)給你加任何分。

那么你應(yīng)該如何回答呢?

在你的經(jīng)歷中,尋找壹個(gè)“弱點(diǎn)——挑戰(zhàn)——解決”的故事,找到你自己的真實(shí)形象,找到你最認(rèn)同的解決問題的原則,從這個(gè)原則出發(fā),考慮面試的問題答案。

有人會(huì)說,我才大學(xué)畢業(yè)壹兩年,哪有什么人生故事啊。其實(shí),這個(gè)模式更注重從生活小事中找到你的性格特征,而不需要做什么大事情。

比如:

“我的英語口語不太好,但我會(huì)努力提高的?!?/p>

“我的上壹家公司業(yè)務(wù)比較局限,缺乏空間”

“我很注重培訓(xùn),比如英語口語,還在網(wǎng)上自修了幾門功課”

這叁件事,如果分布在面試不同時(shí)間段,就僅僅是叁個(gè)意義不大的生活碎片而已,如果按照“弱點(diǎn)——挑戰(zhàn)——解決”的模式,它就是壹個(gè)不錯(cuò)的人生故事:

“我的上壹家公司業(yè)務(wù)比較局限,我希望在這個(gè)職位上找到新的空間,當(dāng)然,我現(xiàn)在迫切需要解決的問題是英語口語能力比較弱,所以我已經(jīng)參加了xxx的英語口語培訓(xùn),就象您現(xiàn)在看到的,比之前大有進(jìn)步了……”

記住,”屢戰(zhàn)屢敗“是壹個(gè)事實(shí),而”屢敗屢戰(zhàn)“就是壹個(gè)故事。

5

在運(yùn)用這個(gè)方法時(shí),有時(shí)會(huì)有壹種強(qiáng)烈的不安全感,因?yàn)樗械男愿穸加衅湄?fù)面因素,在回答不同的問題上,會(huì)產(chǎn)生不同的效果。

比如,“我是壹個(gè)喜歡獨(dú)立思考的人”,這個(gè)性格在回答“你是如何學(xué)習(xí)壹個(gè)新的領(lǐng)域”這個(gè)問題時(shí),會(huì)讓你倍感順暢,但在回答“團(tuán)隊(duì)合作”壹類的問題時(shí),你就有點(diǎn)別扭,因?yàn)槟惚仨毞艞壞切罢握_”的回答。

你敢不敢直接這樣回答呢:“雖然我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作沒有任何排斥心理,但其實(shí)我在單獨(dú)作業(yè)時(shí),效率壹般更高,因?yàn)槲沂且紓€(gè)……”

衡量這個(gè)回答好不好,還是要回到前面說過的,面試官最在意的兩類問題,這兩類問題的回答思路是完全不同的:

“你是否適合這個(gè)工作?”這類問題的回答思路是從職位的要求出發(fā),尋找自己的優(yōu)勢(shì),考慮的是“對(duì)方需要什么”。

而回答“你是壹個(gè)怎樣的人?”,方向剛好相反,應(yīng)該是從自己出發(fā),把自己最主要的性格進(jìn)壹步故事化,而不要去考慮“對(duì)方喜歡什么人”。

為什么這么說呢?因?yàn)閷?duì)方喜歡什么樣的人,往往取決于他們遇到的具體問題,比如:

壹位部門經(jīng)理面對(duì)的問題可能是:部門的核心技術(shù)人員流失嚴(yán)重,他急需壹位技術(shù)大牛來穩(wěn)定整體部門的研發(fā)體系,穩(wěn)定軍心;

壹個(gè)直接主管面對(duì)的問題可能是:今年的任務(wù)雖重,但自己已經(jīng)建立壹整套業(yè)務(wù)關(guān)系,因此急需壹位辦事效率高,積極主動(dòng)的配合型人才;

壹個(gè)hr面對(duì)的問題可能是:隨著公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展,壹些員工不適應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求,因此需要壹些具有新思維的新人,去沖擊老員工僵化的心態(tài)。

你永遠(yuǎn)不會(huì)知道,坐在你對(duì)面的面試官心里想的是什么,所以,千萬不要投其所好,成為壹個(gè)“不像你的人”。否則,即使你應(yīng)聘成功,也做不長(zhǎng)久,也做不快樂。

回到剛才那個(gè)問題,如果你確實(shí)不喜歡團(tuán)隊(duì)合作,而且這個(gè)職位對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的要求并不高,那么你完全可以表達(dá)出這個(gè)意思。

請(qǐng)記住,你并沒有浪費(fèi)壹個(gè)好機(jī)會(huì),你只是主動(dòng)放棄掉壹些不適合你的機(jī)會(huì)而已。

6

只有從履歷中跳出來的真實(shí)的你,在壹大堆面目模糊的應(yīng)聘者中,才會(huì)讓人注意到;

只有不斷放大自己的性格,不回避那些尖銳的回答,在壹大堆應(yīng)聘者的標(biāo)準(zhǔn)答案中,你才會(huì)令人印象深刻。

只有勇敢地放棄掉那些不適合你的職位,真正屬于你的機(jī)會(huì)才能大浪淘沙。

找到你的人生挑戰(zhàn),設(shè)計(jì)你的解決方案,完成只屬于你的人生故事,這,不僅僅是壹次面試。

作者簡(jiǎn)介:id:tongyipaocha。每周兩篇原創(chuàng),顛覆你對(duì)職場(chǎng)、管理、財(cái)富的看法。

今日討論:

在面試中

你是愿意去迎合面試官

還是更傾向展現(xiàn)壹個(gè)最真實(shí)的自己?

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