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導(dǎo)讀上善若水|轉(zhuǎn)載自天天如譯網(wǎng)與你針鋒相對(duì)的“那些人”我們處在壹個(gè)十字路口。我們面臨許多重要問題,在我們的世界,在我們的國家,和我們的個(gè)人生活中。如果我們不趕快找到解決的辦法,將面臨可怕的后果。我們不知道如何徹底解決這些問題,但有壹件事,我們知道:如果不是因?yàn)?那些人",這些問題更容易解決。"那些人"是誰?如果你是有信仰的人,它就是...
上善若水|轉(zhuǎn)載自天天如譯網(wǎng)
與你針鋒相對(duì)的“那些人”
我們處在壹個(gè)十字路口。我們面臨許多重要問題,在我們的世界,在我們的國家,和我們的個(gè)人生活中。如果我們不趕快找到解決的辦法,將面臨可怕的后果。
我們不知道如何徹底解決這些問題,但有壹件事,我們知道:如果不是因?yàn)?quot;那些人",這些問題更容易解決。
"那些人"是誰?
如果你是有信仰的人,它就是無神論者。如果你是藍(lán)領(lǐng),它就是投資人。如果您是整潔的室友,它就是凌亂的室友。反過來的那些所有的人。
應(yīng)該如何生活,我們有我們的觀點(diǎn),而"那些人"的觀點(diǎn)阻礙著我們。這個(gè)美好世界里最令人沮喪的事情是"那些人"根本無法交談。他們不聽。他們不明白。他們精明、不合邏輯。
至少我曾經(jīng)這樣認(rèn)為。
像你壹樣,我出生時(shí),我沒有任何立場(chǎng)。當(dāng)我長大了我有了意見(主要是受到身邊人的影響)。然后我明白了,是人就會(huì)有不同的意見。在某種程度上我開始與"那些人"打交道,有時(shí)發(fā)現(xiàn)很難跟他們講理。我得出結(jié)論,有些人只是不懂推理。
我已經(jīng)不再那么悲觀了(大多數(shù)情況下)。這是因?yàn)槲乙呀?jīng)學(xué)會(huì)了壹些簡(jiǎn)單的技巧來打開人們的心扉。警告:如果您使用這些技巧,可能只是打開您自己的心扉。
打開心扉的伍個(gè)技巧
1.建立共同的人性。
當(dāng)我跟壹個(gè)人商討壹個(gè)有爭(zhēng)議的問題時(shí),我開始從不同的角度看問題,我尋找機(jī)會(huì)像這樣子說:
"啊,我們看到的東西不同。這很好。你知道,當(dāng)我們還是小孩,我們不相信關(guān)于這些問題的任何壹種觀點(diǎn)。在我們很小的時(shí)候,壹些成年人就告訴我們?cè)谶@個(gè)世界上什么是好的,什么是壞的。等我們長大了,我們每個(gè)人都持有壹些他們教我們的觀點(diǎn),改變了我們對(duì)其他事物的看法......."
默認(rèn)情況下我們往往把持有不同觀點(diǎn)的人看作對(duì)手。我們落入了與他們"辯論"的框架。
上述模式設(shè)置被通信專家稱為"對(duì)話框架"。它強(qiáng)調(diào)了我們跟參與討論的伙伴的相似之處。它為兩個(gè)靈魂創(chuàng)建壹個(gè)更大的環(huán)境,每個(gè)靈魂都擁有各自的世界意識(shí),并走到壹起對(duì)壹個(gè)重要問題交流意見。并導(dǎo)致第貳個(gè)技能。
2.從故事開始,不是從理由開始。
繼續(xù)上面的講話方式:
"...所以我很好奇,對(duì)于這個(gè)問題你怎么會(huì)有這樣的看法?我不是要你講理由(我們會(huì)講到那些)。我對(duì)你的故事感興趣"。
對(duì)于其他人講的話,因?yàn)樗麄冊(cè)诔砷L過程明白了壹些事情,所以他們喜歡站在自己的立場(chǎng)看問題。我試著通過他們的觀點(diǎn)來了解他們做事情的方式。
壹旦我做到了這壹點(diǎn),我就贏得了說出我的故事的權(quán)利。我開始講我的故事,講的過程盡量符合事實(shí)。我盡量不要夸大證據(jù)。我只是講壹個(gè)故事來解釋我為什么會(huì)有現(xiàn)在這樣的觀點(diǎn)。
你猜怎么著。我常常得出壹個(gè)結(jié)論,我自己的看法并不像我想像中的那么有根據(jù)。有時(shí)我是壹個(gè)可以委婉打開他們心扉的人。這是壹件好事。我喜歡有更多的可供選擇的方案。
現(xiàn)在,如果我們希望他們改變主意,我們需要做的還有更多。而這正是下壹個(gè)技能的用武之地。
3.當(dāng)和你討論的伙伴正在改變他們的觀點(diǎn)時(shí),你要讓他們感到安全。
如果你希望別人打開他們的心扉,當(dāng)他們這樣做時(shí),你必須讓他們感到安全。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),最好的方法是,允許他們隨時(shí)變回原來的觀點(diǎn)。
為此,我會(huì)這樣子說:
“你之前壹直在討論、防守的這個(gè)點(diǎn),你突然意識(shí)到自己對(duì)自己的觀點(diǎn)沒有多大的信心?但你壹直據(jù)理力爭(zhēng),因?yàn)槟悴幌胧ミ@場(chǎng)爭(zhēng)論?我想避免,如果我能。如果我們要進(jìn)壹步討論這個(gè)問題,我想隨時(shí)變回原來的觀點(diǎn),如果現(xiàn)在的觀點(diǎn)撐不下去了。當(dāng)然,我也給你權(quán)限這樣做。這聽起來怎樣?“
沒有人會(huì)拒絕這個(gè)請(qǐng)求,我從來沒遇到過。
而且要注意,我不是首先表明他們有權(quán)利回到原來的觀點(diǎn)。而是首先表明我自己需要回到原來觀點(diǎn)的權(quán)利。第肆個(gè)技能讓大部分工作得到執(zhí)行。
4.驗(yàn)證他們的經(jīng)驗(yàn),質(zhì)疑他們的解釋。
如果他們的心態(tài)正在發(fā)生改變,我們必須有壹些論點(diǎn)來挑戰(zhàn)他們的意見。但是,質(zhì)疑他們的經(jīng)驗(yàn)并沒有什么好處。他們有他們的經(jīng)驗(yàn),并帶領(lǐng)他們到達(dá)他們今天的成就。事實(shí)上,我們需要了解和驗(yàn)證他們的經(jīng)驗(yàn),讓我們明白他們的經(jīng)驗(yàn)來自哪里,并讓他們感到被理解。
這就是說,我們可以(也應(yīng)該)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出不同的解釋。例如,我們?cè)谡務(wù)撐覀儑业幕臼杖雴栴},其他人表達(dá)了反對(duì)意見。他們告訴我們:
“這聽起來像是失業(yè)保障金。我有壹個(gè)鄰居壹邊領(lǐng)著失業(yè)保障金,壹邊有自己的副業(yè),他偷偷賺取更多的利潤。失業(yè)保障金是浪費(fèi)錢,因?yàn)槿藗儠?huì)欺騙系統(tǒng)“。
沒必要去挑戰(zhàn)別人的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槟鞘强赡馨l(fā)生過的事情。也沒有必要去挑戰(zhàn)別人對(duì)經(jīng)驗(yàn)的情緒反應(yīng)。我們可以在壹定程度上辨認(rèn)它。我們可以這樣說:“是的,這是令人沮喪的,當(dāng)人們欺騙系統(tǒng)?!?/p>
但是,我們可以很溫柔地質(zhì)疑他們的解釋,像這樣子:
“壹種可能是,很多人會(huì)欺騙系統(tǒng)。另壹種可能性是,只有少數(shù)人會(huì)欺騙系統(tǒng)。我們?cè)趺粗滥囊挤N是對(duì)的?“
通常情況變成了這樣子:“壹種可能是x[他們的解釋],另壹種可能是y[你的解釋],我們?cè)趺茨苤滥囊紓€(gè)是對(duì)的,兩者當(dāng)中肯定有壹個(gè)是對(duì)的”
這種模式整齊地把所有問題帶回到對(duì)話框架中來,讓兩個(gè)參與者共同制定解決問題的方案。
很多解決分歧的工作都在此級(jí)別進(jìn)行。對(duì)于任何復(fù)雜的問題,有幾十種觀點(diǎn)需要解決。而且在某種程度上,你必須選擇你的立場(chǎng),并保留壹些觀點(diǎn),等到進(jìn)壹步討論時(shí)使用。如果你使用第伍個(gè)技能將讓進(jìn)壹步的討論變得更容易:
5.壹直專注于你的目標(biāo)。
當(dāng)我與別人討論有爭(zhēng)議的話題時(shí),我盡量銘記這個(gè)可愛的問題:
"我們?cè)谝计鹱鍪裁矗?quot;
我訓(xùn)練自己,任何時(shí)候當(dāng)討論變得緊張時(shí)我的大腦自動(dòng)觸發(fā)它。它提醒我,我應(yīng)該保持對(duì)話框架,因?yàn)榭蚣軆?nèi)有很多好東西可以拿出來討論。
我想從對(duì)話中獲得什么?我想創(chuàng)建我們之間的理解橋梁。我希望我們兩個(gè)在理解大問題時(shí)能遠(yuǎn)離利害關(guān)系。我希望創(chuàng)造進(jìn)壹步對(duì)話的基礎(chǔ)。我想改變他們的想法那怕只是壹點(diǎn)點(diǎn)。我也愿意接受和學(xué)習(xí)新的東西。
當(dāng)反對(duì)者了解彼此,他們就可以坐在壹起討論。他們可以找到雙贏的交易方法,而不是你贏我輸?shù)木置妗?/p>
我真誠的希望這樣子?;蛑辽傥业钠渲幸疾糠窒胍@樣子。但我的另外壹些陰暗和沖動(dòng)的部分想要壹些別的東西,壹些瞬間快感,通過挖苦和打擊,在我的部落隊(duì)友的歡呼聲中讓另壹個(gè)人消失,看著他夾著尾巴逃跑。
這就是為什么我要提醒自己,要保持警惕,專注于目標(biāo)。所以,最后的問題是:
下壹步是什么?
下壹次你在和別人討論壹個(gè)有爭(zhēng)議的話題時(shí),如宗教,政治,家務(wù),或飲食原則,嘗試開發(fā)和利用這些技能:
通過提醒自己,跟和你有共同人性的討論伙伴建立對(duì)話框架。
了解他們的故事,說出你的故事。
允許雙方自由改變自己的觀點(diǎn)。
驗(yàn)證他們的經(jīng)驗(yàn),通過貳選壹來挑戰(zhàn)他們的解釋。
記住你想要的。
你知道嗎?如果越來越多的人,停止?fàn)幷?,開始對(duì)話,人類就能夠解決更多緊迫的問題。