討人嫌90后快播電影網(wǎng)和招人愛(ài)，只隔一個(gè)字兒

dr.chen|“愛(ài)偕老”（id：ixielao）

01

前天打開(kāi)學(xué)校郵箱，迎面撲來(lái)壹封標(biāo)題為“forguideline”［求指導(dǎo)］的來(lái)信。我僅遮去來(lái)信者的國(guó)籍，原文翻譯在這里：

“先生，你好！

我是壹名學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的［國(guó)名］學(xué)生。我讀了你的關(guān)于擇偶的論文，想就此寫(xiě)篇評(píng)論。但我不明白你在做這項(xiàng)研究時(shí)考慮了哪些因素。

如果你能指導(dǎo)我，將會(huì)幫到我。

謝謝！”

這封來(lái)信，我反復(fù)讀了兩叁遍，還是有些頭暈：

1.信首錯(cuò)稱我為先生。如果不確定，至少不要想當(dāng)然地指定對(duì)方性別。

2.說(shuō)讀了我關(guān)于擇偶的文章，但并不講清文名或出處。這樣我回信前還得先問(wèn)問(wèn)：同學(xué)，你看的是哪篇？

3.問(wèn)我研究時(shí)考慮到的因素——是理論、設(shè)計(jì)，還是別的什么因素？同上，提問(wèn)提得太模糊，影響到回復(fù)效率。

4.直接讓我?guī)蛅a分析我寫(xiě)的文章，給人以偷懶的聯(lián)想。如果能說(shuō)兩句自己的看法，提出來(lái)討論，會(huì)更有誠(chéng)意。

5.結(jié)末講：“如果你能指導(dǎo)我，將會(huì)幫到我”。繼續(xù)從自身角度出發(fā)，沒(méi)有考慮過(guò)自己的要求可能給對(duì)方帶來(lái)的時(shí)間成本。

6.未署名。所以我只能去發(fā)件人壹欄找對(duì)方的名字。

02

無(wú)獨(dú)有偶，我常會(huì)收到壹些讓人錯(cuò)愕的郵件。比如有學(xué)生通過(guò)電郵提交作業(yè)，郵件沒(méi)有標(biāo)題、沒(méi)有正文、沒(méi)有署名，只有壹個(gè)附件。碰到這樣的郵件，會(huì)有直接當(dāng)垃圾郵件刪掉的沖動(dòng)。

讓人皺眉的，不僅是發(fā)信人的懶散無(wú)禮，更是對(duì)方不經(jīng)意間流露出的心態(tài)：

——我那么重要，不用自報(bào)家門(mén)，你也該知道我是誰(shuí)；

——我的事兒那么重要，你多花些時(shí)間去查找我本該壹并附上的信息也沒(méi)什么大不了。

總之，天下我老大。

03

有壹位同行，每每發(fā)信來(lái)，語(yǔ)氣總是很迫切。信中提到的事務(wù)，會(huì)在信末加壹句請(qǐng)asap［assoonaspossible；盡快］處理。

我自己死心眼，看到信中有asap字樣，總覺(jué)得對(duì)方壹定等著用，便當(dāng)真把事情盡量?jī)?yōu)先處理，然后心急火燎回給對(duì)方。

等有天我也有件趕日子的事兒，需要對(duì)方配合，于是也加上asap字樣發(fā)信過(guò)去。過(guò)了叁天，杳無(wú)音訊。再發(fā)，郵箱里仍然安靜得能聽(tīng)到針掉地的聲音。

整壹周后，收到對(duì)方來(lái)信。內(nèi)容居然是件完全不相干的事兒，而對(duì)我前信所言，卻只字不提。

這位同行，不是壞人，跟我也沒(méi)有任何過(guò)節(jié)。ta只不過(guò)是很自然地覺(jué)得只有自己的事最急。

04

咨詢中，情侶倆從好好說(shuō)話到劍拔弩張往往就是壹眨眼的功夫。很多說(shuō)出來(lái)不中聽(tīng)、且立馬將對(duì)方推到對(duì)立面的話，都在用壹種乍聽(tīng)特?zé)o辜的句式：

“iunderstand,but…”

大意是：

你的意思我懂，但是……

前半句敷衍著穩(wěn)住對(duì)方，“但是”后面長(zhǎng)篇大論地強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)、情緒、需求。

大家心里都明白，“但”字句嘛，重點(diǎn)和真相當(dāng)然是在“但”字以后（比如：你人很好，但我們不合適）。

05

和壹位婚姻家庭咨詢界的前輩壹起開(kāi)會(huì)，討論壹些爭(zhēng)議蠻大的事兒。我發(fā)現(xiàn)不管大家各抒己見(jiàn)得多激烈，不管和別人分歧有多大，他基本從來(lái)不會(huì)用“but”這個(gè)詞，而總是很低調(diào)地在別人都放“but”的位置上，用“and”來(lái)替代：

前半段誠(chéng)懇地回述對(duì)方的觀點(diǎn)，不吝惜地肯定對(duì)方說(shuō)得有道理的地方；后半段“and”后面提壹些自己的想法。

用“but”轉(zhuǎn)接，表明大家意見(jiàn)相左，自己的看法是居高臨下、攻擊性強(qiáng)的修正意見(jiàn)。

用“and”順接，表明彼此意見(jiàn)并行，自己的看法是補(bǔ)充說(shuō)明，提出來(lái)供大家壹起討論。

壹字之差，側(cè)漏出這位前輩潛心研究交流理論［communicationtheory］壹輩子的內(nèi)功。

壹個(gè)字的替換，聽(tīng)起來(lái)是不是很簡(jiǎn)單？你可以試壹試，在大家爭(zhēng)得臉紅脖子粗、壹聲高過(guò)壹聲的時(shí)候，克制住自己出敵制勝、凡事我都對(duì)的心理，誠(chéng)心去容納對(duì)方的不同觀點(diǎn)，有多不容易。

06

我們?cè)谂c人溝通的過(guò)程中，常常忍不住露出各種唯我獨(dú)尊的小尾巴：天下我老大、萬(wàn)事我最急、凡事我都對(duì)、遇事我有理。

這樣的小尾巴，不帶壹個(gè)臟字，但給人留下的惡劣印象、給身邊人和彼此的關(guān)系造成的傷害，并不亞于隨地吐痰、出口傷人。

而相反，假如你能讓身邊人時(shí)時(shí)感受到：你特看重ta，對(duì)ta的事特上心，認(rèn)為ta的想法特可以理解（并不等于你完全同意），你就會(huì)八九不離十，特別招人愛(ài)！

作者簡(jiǎn)介：dr.chen，美國(guó)婚姻家庭咨詢專業(yè)博士生導(dǎo)師，美國(guó)婚姻家庭咨詢協(xié)會(huì)全國(guó)認(rèn)證督導(dǎo)。畢業(yè)于復(fù)旦中文系，獲得美國(guó)西北大學(xué)婚姻家庭咨詢研究生學(xué)位、維吉尼亞理工大學(xué)婚姻家庭咨詢博士學(xué)位。：愛(ài)偕老。轉(zhuǎn)載