如何看待網(wǎng)絡(luò)壓力很大心理咨詢？

鄧美婭|壹心理專欄作家

作為心理咨詢師你是否有這樣的經(jīng)歷，你的來訪者來自于網(wǎng)絡(luò)，他們很可能和你不在壹個城市，甚至是遙遠的他國，見面基本是不可能的，但他們又很想找你做咨詢，該怎么辦呢？真的就要放棄了嗎？其實我們有很多可供選擇的方式來完成咨詢，只要來訪者對我們有基本的信任，壹切都好說。網(wǎng)絡(luò)就是我們的解決平臺，想想如今醫(yī)生都可以遠程給患者進行問診甚至動手術(shù)，心理咨詢又怎么能少了網(wǎng)絡(luò)呢。所以今天，想在這里談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)咨詢的長短版，當(dāng)你看了，也許也想試試這樣的方式甚至愛上網(wǎng)絡(luò)咨詢。

在我做的很多來訪者中他們都很樂意選擇網(wǎng)絡(luò)咨詢，他們大多是通過qq文字、語音甚至視頻進行完咨詢的全過程的。也許你不相信，就連催眠工作我們也是在網(wǎng)絡(luò)上進行的。之所以大家愿意選擇網(wǎng)絡(luò)咨詢，大概因為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢有如下的優(yōu)勢：

1.成本問題

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢會給來訪者的好處首先是成本的節(jié)約，這種成本體現(xiàn)在時間與經(jīng)濟兩方面。就時間而言只需要在咨詢前花十幾分鐘或者更短的時間做做準(zhǔn)備工作，而省去了花在路上去來幾小時以及在咨詢前的等待。就經(jīng)濟成本而言，網(wǎng)絡(luò)咨詢因為不需要場地的支持，壹般而言咨詢費用都會比面對面咨詢要低壹些，有的甚至是免費的，比如在論壇進行文字咨詢或在網(wǎng)站進行主題咨詢。就付費咨詢而言，我們知道，咨詢與治療都需要以療程計算，所以對于做中長程的來訪者而言，這些成本的減少可以降低心理壓力。

2.容易建立咨訪關(guān)系

咨詢要達到壹定的效果很大程度上依賴于咨訪關(guān)系的建立，壹個積極、信任的咨訪關(guān)系有助于問題的更好呈現(xiàn)與解決。相對于面對面的咨詢而言，網(wǎng)絡(luò)咨詢首先由于來訪者與咨詢師的匿名性（主要是來訪者），從某種意義上說彼此在網(wǎng)絡(luò)上都只是壹個身份，來訪者不愿意的話可以省去其真實的姓名，外表形象以及其他相關(guān)的東西，這使得來訪者與心理咨詢師處在壹個比較平等的地位，從而消除很多面對面咨詢時會有的壹些顧慮，尤其是那些對個人隱私有特別要求的來訪者，讓他們有更多的安全感，從而更愿意把自己的真實想法與困惑敞開心扉表達出來，咨詢師可以更全面的了解來訪者的心理狀況給出針對性的咨詢方案。這壹點很好的解決了在傳統(tǒng)心理咨詢中人們對咨詢所謂保密性的懷疑而不敢吐露心聲的困境。

3.及時快捷

傳統(tǒng)的心理咨詢需要提前預(yù)約，在咨詢師有時間，機構(gòu)有場地的情況下才可以進行咨詢，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢就少受時間地點的限制。當(dāng)個人有心理困惑或問題時可以及時的在網(wǎng)絡(luò)找到自認(rèn)為符合條件的心理咨詢師，并在短時間內(nèi)可以獲得幫助，如果該咨詢師沒時間，個案可以選擇隨機更換理想的咨詢室，所以解決問題具有及時快捷性。

4.自主性

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢不管是對于來訪者還是咨詢師都有很大的自主性，主要表現(xiàn)在來訪者可以自主選擇咨詢師，咨詢師對于自己不想咨詢的主題也可以拒絕接受；對于咨詢的時間安排和進程可以互相協(xié)商完成。此外，對于來訪者而言，如果認(rèn)為咨詢師沒有提供足夠的幫助而不滿意的話，他只需要點幾下鼠標(biāo)就可以更換咨詢師，并不會覺得難為情。

5.便于再思考

網(wǎng)絡(luò)咨詢中如果是以文字的形式呈現(xiàn)問題，這對于來訪者而言書寫問題的過程就是思緒的整理過程，或許寫下來就是壹種情緒宣泄的過程，所以當(dāng)來訪者表達完自己的想法有時情緒已經(jīng)沒有當(dāng)初那么激動了，可以跟冷靜的分析自己的想法和行為，同時這個過程也可以幫助來訪者再思考，有些問題在呈現(xiàn)的過程中就可能自我解決。當(dāng)然對于咨詢師來說，我們可以反復(fù)的去閱讀來訪者提供的信息，不遺漏任何的可利用的東西，可以跟全面的把握來訪者的問題實質(zhì)。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢就像網(wǎng)絡(luò)本身壹樣，壹方面它帶給了我們很多便捷與優(yōu)勢，另壹方面也面臨壹些問題，例如網(wǎng)絡(luò)的匿名狀態(tài)雖然給我們帶來了很多優(yōu)勢，但也是缺點，給咨詢帶來壹些負(fù)面的影響，例如"信息的真實性"，"信息理解上的偏差"，"存在隱私泄密的可能"等問題；成本上的實惠甚至免費可能會讓咨詢師覺得未完全體現(xiàn)自身價值而影響咨詢效果；又如咨詢主客體的自主性也可能導(dǎo)致咨訪關(guān)系的不穩(wěn)定性，來訪者隨意中斷咨詢或改尋他人咨詢。除了這些，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢獲取信息的通道相對于面詢來說過于單壹，面對面咨詢咨詢師會聽起言、觀其行、察其色等多方位獲取來訪者的信息，綜合分析而做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。因此可以看出就網(wǎng)絡(luò)心理咨詢而言來訪者其實是受限制的，即他們都要有較好的語言表達能力并且熟悉電腦操作，因為具有壹定的文化水平。

不管怎樣，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為壹種全新的咨詢手段其優(yōu)勢顯而易見，已經(jīng)有越來越多的心理咨詢師利用它進行心理服務(wù)活動，也有越來越多的來訪者通過它尋求著心理幫助。作為壹個新的事物，我們有理由相信它的發(fā)展會越來越健康，越來越完善。

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