青音：如何把“陪伴”這門(mén)生意做到估值數(shù)億休學(xué)？

">

01

前央廣“金話筒”情感主播把“情感”這門(mén)生意做到數(shù)億估值

青音，前央廣“金話筒女主播”，在辭去中央人民廣播電臺(tái)深耕16年的情感心理節(jié)目主持事業(yè)后，兩年之間，她成為壹個(gè)將情感教育和情感服務(wù)做成壹門(mén)估值數(shù)億的生意、并獲得千萬(wàn)級(jí)融資的CEO。

這，似乎又是壹個(gè)“心理學(xué)跨界”成功的商業(yè)案例。為何眾多心理行業(yè)創(chuàng)業(yè)者探索多年仍未起色的心理學(xué)事業(yè)，青音只花了2年時(shí)間，就做到A輪融資呢？

其中的細(xì)節(jié)，或許值得很多心理學(xué)創(chuàng)業(yè)者關(guān)注。

2015年，青音離開(kāi)了央廣，告別了全國(guó)播音主持界金話筒的光環(huán)，告別了16年的夜間情感欄目，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦“心聯(lián)網(wǎng)科技有限公司”，她開(kāi)始了情感教育和情感服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)。

2016-2017年，可謂是青音創(chuàng)業(yè)過(guò)程中重要的兩年，由于敏銳的洞察力和高效的執(zhí)行力，她為這份事業(yè)，開(kāi)了個(gè)好頭。

過(guò)去這段時(shí)間里，她創(chuàng)辦起了擁有超過(guò)百萬(wàn)粉絲的“青音約”公眾號(hào)矩陣、500多個(gè)活躍度極高的粉絲社群、已培養(yǎng)上千位情感主播的“情感主播學(xué)院”和近百位知名心理專家參與的情感教育的在線知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目“更好課堂”。

公眾號(hào)“青音約”現(xiàn)在已經(jīng)擁有120w+粉絲，其中涵蓋了情感咨詢服務(wù)、情感成長(zhǎng)類(lèi)電商書(shū)籍和情感教育知識(shí)付費(fèi)課程，僅僅是《青音365天陪你說(shuō)晚安》這個(gè)熱門(mén)課程，就有4000+的訂購(gòu)量，其他幾十位心理專家的情感教育在線課程也都達(dá)到了平均銷(xiāo)量近千份。

今年4月，壹個(gè)專門(mén)為深夜睡不著的人們提供情感熱線服務(wù)的音頻直播平臺(tái)——綿羊熱線APP正式上線，這個(gè)APP里，像心理專家和心理咨詢師這樣的專業(yè)人士和青音團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)孵化出的情感主播們有了壹個(gè)更溫暖更治愈的稱謂——心靈陪伴師。

在這個(gè)APP上，從非叢、蘇禾、丁力、董如峰、金穎、邵童等眾多心理專家們悉數(shù)登場(chǎng)，深受用戶的喜愛(ài)，積累了壹大批忠實(shí)擁躉。

而青音本人的公開(kāi)直播，平均每節(jié)課有7w+的播放量，最高達(dá)到了將近19w的播放量。而付費(fèi)的專欄直播——《青音姐100天陪你擁抱自信》，售價(jià)998，還未播放就已經(jīng)有累積12w+人次的關(guān)注。

今年叁月下旬，青音團(tuán)隊(duì)對(duì)外宣布：獲經(jīng)緯中國(guó)數(shù)千萬(wàn)元A輪投資，而在此前，她也獲得過(guò)李開(kāi)復(fù)創(chuàng)新工場(chǎng)的Pre-A輪的融資。

如今，她的公司估值已經(jīng)達(dá)到了2億。

獲得兩家國(guó)內(nèi)最頂尖的投資機(jī)構(gòu)的投資和數(shù)億估值，在青音看來(lái)，這都不是最重要的。

獲得心理學(xué)圈子里以及主播圈子里的認(rèn)可，使得國(guó)內(nèi)最棒的心理人和情感主播們都更關(guān)注到“情感”這個(gè)大市場(chǎng)，能幫助到更多處于“人生困境”中的普通人，這才是青音和她的團(tuán)隊(duì)最看重的。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)睡眠產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值達(dá)200億美元，中國(guó)睡眠市場(chǎng)有著可以預(yù)見(jiàn)的巨大潛力。目前中國(guó)的壹貳線城市，有大量人群由于工作學(xué)業(yè)壓力和婚戀問(wèn)題的迷茫，長(zhǎng)期陷入失眠狀態(tài)，甚至引發(fā)抑郁癥。

相比真正有心理疾病的人群，為情感上的痛苦的人群提供最優(yōu)質(zhì)的傾聽(tīng)、撫慰、疏導(dǎo)、療愈的“情感服務(wù)”，以及脫胎于專業(yè)心理學(xué)知識(shí)的“情感教育”，在青音看來(lái)，這是個(gè)潛力無(wú)限的大眾市場(chǎng)。

“情感市場(chǎng)當(dāng)然不止男歡女愛(ài)，在中國(guó)，愛(ài)的教育任重道遠(yuǎn)！”青音說(shuō)。

雖然畢業(yè)于中德班叁期的青音也同樣是心理學(xué)界的專業(yè)人士，但是在她看來(lái)，她在電臺(tái)做的情感節(jié)目，就是壹個(gè)半專業(yè)的事。

而將專業(yè)心理學(xué)半專業(yè)化，讓大專家解決群眾的小問(wèn)題，真正讓心理學(xué)走下圣殿，讓心理學(xué)人幫助這個(gè)社會(huì)上的普通人學(xué)習(xí)愛(ài)，讓老百姓能接收到心理學(xué)常識(shí)的大量普及，能獲得真正的愛(ài)好自己和愛(ài)好他人的人生智慧——在青音看來(lái)，這份愛(ài)的教育的事業(yè)，才是目前的中國(guó)心理學(xué)的發(fā)展最值得努力的方向！

如此看來(lái)，青音團(tuán)隊(duì)目前著力打造的‘綿羊熱線’APP和“青音約”平臺(tái)，都是在做著這壹件事——為中國(guó)的情感市場(chǎng)提供最好的內(nèi)容和最專業(yè)的服務(wù)！

而這兩個(gè)被投資人稱為兼具人性關(guān)懷和商業(yè)價(jià)值的互動(dòng)平臺(tái)，是她拿到這輪融資，提升公司估值的重要因素。

而青音本人，正如文章開(kāi)頭的介紹，對(duì)于心理行業(yè)，她似乎更像是個(gè)跨界者。

所以，這也讓很多在傳統(tǒng)心理學(xué)行業(yè)中努力深耕10來(lái)年的人很是困惑：

為何壹個(gè)“跨界”的人，在心理行業(yè)，能有如此的商業(yè)洞察力？

她又是如何能把睡前陪伴這門(mén)心理學(xué)的生意做大的呢？

02“媒體+心理學(xué)”深耕多年，對(duì)于這份事業(yè)，她似乎總比他人敏銳

青音是國(guó)內(nèi)開(kāi)心理訪談節(jié)目先河的主持人，到央廣做的第壹個(gè)節(jié)目是國(guó)內(nèi)第壹檔心理訪談節(jié)目《星星夜談》，在這個(gè)節(jié)目中，李子勛、楊鳳池、唐登華、賈曉明、蘇曉波、陶勑恒等現(xiàn)在心理學(xué)界的教父級(jí)人物，當(dāng)初都是她扒著北京黃頁(yè)壹個(gè)壹個(gè)請(qǐng)到了直播間。

在央視的《心理訪談》開(kāi)播之后，她又把這些專家們推薦到了銀屏上。在她2006年出版的第壹本自傳體文集《聽(tīng)青音》里，這些大專家們專門(mén)為她撰文，講述了與她相識(shí)相知的經(jīng)歷，也對(duì)她對(duì)于心理學(xué)的極高的領(lǐng)悟和洞察大加贊嘆！

之后，她開(kāi)始了學(xué)習(xí)心理學(xué)的路程。

她先是在北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理咨詢，之后又完成了為期叁年的“家庭治療師中國(guó)和德國(guó)聯(lián)合培訓(xùn)項(xiàng)目”專業(yè)心理訓(xùn)練，成為大陸惟壹壹位在主持人和心理咨詢師兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域跨界深耕的媒體人。

在去年的壹心理大會(huì)上，她更是結(jié)合了在媒體+心理學(xué)行業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)，分享心理學(xué)創(chuàng)業(yè)的4個(gè)誤區(qū)，這是她創(chuàng)業(yè)的這壹兩年內(nèi)，對(duì)行業(yè)的觀察，也說(shuō)明了她，為何能夠做好心理學(xué)商業(yè)化這門(mén)生意。

第壹個(gè)誤區(qū)：有學(xué)問(wèn)，但是太學(xué)究。

拿抑郁證舉例子。1999年，青音跟唐宗華，就曾經(jīng)因?yàn)橐钟舭Y這壹個(gè)神經(jīng)癥做了很多很多的節(jié)目。但是這么多年過(guò)去了，她發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大家對(duì)抑郁癥的了解還是很淺，有很多人還是認(rèn)為抑郁癥都是自己想不開(kāi)、是不需要吃藥的，那為什么普及這么慢？

其實(shí)是因?yàn)樾袠I(yè)中的專業(yè)人士做得不夠多，我們太糾結(jié)于寫(xiě)的文章夠不夠?qū)W術(shù)，其實(shí)我們不需要向受眾解釋什么叫多巴胺、甲腎上腺素等等。

我們可以把它說(shuō)的再通俗壹點(diǎn)，讓老百姓聽(tīng)的懂，讓他知道他的這種狀態(tài)是抑郁癥，他需要去看病，這樣就可以了。比起學(xué)術(shù)期刊，老百姓更加需要的是，那些他聽(tīng)得懂的科普。

第貳個(gè)誤區(qū)：有情懷，但是太端裝（端著和裝著）。

青音在工作中的很多領(lǐng)域，都看到過(guò)壹些心理學(xué)專家，發(fā)現(xiàn)：往往當(dāng)壹個(gè)人套上專家的名字的時(shí)候，他整個(gè)人就不自在了，他總是很擔(dān)心：我說(shuō)出這壹句話，我的同行會(huì)不會(huì)笑話我，或者說(shuō)我是不是有多少年的積累，我才敢站出來(lái)說(shuō)話。

事實(shí)上，哪怕只是壹個(gè)心理學(xué)愛(ài)好者，只要愛(ài)好心理學(xué)，哪怕是壹個(gè)心理學(xué)的學(xué)生，或者是剛開(kāi)始接觸心理學(xué)的普通人，都是有機(jī)會(huì)通過(guò)自己的努力，去推動(dòng)心理學(xué)行業(yè)發(fā)展的。

最關(guān)鍵的是，把自己放低壹點(diǎn)，放下來(lái)，放在真誠(chéng)的生活中去感受壹下，我們周?chē)娜说降仔枰裁礃拥男睦韼椭?，這樣我們才能看到需求，創(chuàng)造有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

第叁個(gè)誤區(qū)：有格局，但是太自我。

可能因?yàn)榇蠹沂菍W(xué)心理學(xué)，比較習(xí)慣于做自己。這本是很好的，但是做自己，并不代表自我。如果每壹個(gè)人都是壹個(gè)孤島的話，我們是很難壹起做事情，很難成氣候。

所以每年的壹心理辦的心理學(xué)大會(huì)，青音都會(huì)來(lái)參加。她很希望能打破心理學(xué)界人的自我太封閉的邊界，讓大家連接在壹起，資源共享，才能越來(lái)越壯大。

她與武志紅老師合作過(guò)的《中國(guó)式的情與愛(ài)》這個(gè)項(xiàng)目（同名書(shū)籍已出版），因?yàn)橛辛撕芏嗥脚_(tái)的曝光，最后也達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)的收聽(tīng)量。

第肆個(gè)誤區(qū)：有頭腦，但太著急。

有些人想用心理學(xué)，用心理咨詢市場(chǎng)來(lái)創(chuàng)業(yè)，沒(méi)想好就開(kāi)始邁步，就是太著急了。

似乎有很多人就覺(jué)得，可以先做壹個(gè)平臺(tái)，然后在上面給大家做咨詢就行了。

但其實(shí)這個(gè)缺少了壹些覺(jué)察，做咨詢的人都知道，咨詢是靠什么在工作的？靠關(guān)系。而且這個(gè)關(guān)系需要很深的信賴感。在現(xiàn)實(shí)的咨詢中，盡管我們跟來(lái)訪者見(jiàn)了面，付出了真心，但往往最后，個(gè)案的脫落率依舊非常高。

而在互聯(lián)網(wǎng)上，隔著壹個(gè)屏幕，這種關(guān)系更難壹下子搭建起來(lái)。如果說(shuō)ta僅僅是通過(guò)壹個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的壹個(gè)APP來(lái)看壹堆的咨詢師，那應(yīng)該怎么選呢？那ta是否能有勇氣，在看到某個(gè)咨詢師的照片后點(diǎn)進(jìn)去，開(kāi)始跟你分享ta多年前曾經(jīng)被強(qiáng)暴的那種痛苦的經(jīng)歷呢？

答案是：不太可能。

所以僅僅通過(guò)用互聯(lián)網(wǎng)的手段，太著急的去收割，確實(shí)有些功利。作為壹個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我們需要想想，是否能在這個(gè)模式上，再給用戶壹些有價(jià)值的東西，讓他更加地信任你，進(jìn)而愿意去接受我們的服務(wù)。

---

以上這些，只是上次大會(huì)青音所分享的部分內(nèi)容。但可以看出，她在心理學(xué)商業(yè)化上的成績(jī)，很大部分源自于她對(duì)能真正從用戶需求和市場(chǎng)需要出發(fā)，真正沉下心來(lái)做產(chǎn)品的態(tài)度，就如過(guò)去16年她給聽(tīng)眾帶來(lái)的那些暖心陪伴。

卸下“心理學(xué)”高大上的光環(huán)，專注于如何給予需要的人陪伴和慰藉，這或許是青音最重要的商業(yè)哲學(xué)。

“我們要為中國(guó)的情感市場(chǎng)提供最好的內(nèi)容和最專業(yè)的服務(wù)，做國(guó)內(nèi)第壹情感平臺(tái)！”青音對(duì)此很有信心！

03她這次，又帶來(lái)了什么新的東西？

不知道看完了上面的內(nèi)容，作為壹名心理學(xué)從業(yè)者，你是否也跟我壹樣，被青音敲了壹下警鐘。

或許在我們苦苦堅(jiān)持但不見(jiàn)成效的那些方法里，就埋著壹些上面提及到的、但我們尚未覺(jué)察得出的誤區(qū)。

我們都很努力，但有時(shí)候太過(guò)著急，所以才會(huì)陷入很多我們不知道的陷阱。

青音也是在多年的主播生涯中，在十幾年如壹日的夜間情感電臺(tái)里，不斷深耕和學(xué)習(xí)，不斷地想著如何去陪伴聽(tīng)眾，撫慰更多失眠夜晚中的人們——在這個(gè)過(guò)程中，她才慢慢意識(shí)到“陪伴”這門(mén)事業(yè)的需求和價(jià)值。

然而現(xiàn)在，青音也有壹些新的覺(jué)察：面對(duì)廣大的“陪伴”需求，她覺(jué)得目前做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

現(xiàn)在直播的興起，無(wú)論是深夜聊天，還是純粹地直播吃飯、打游戲，其實(shí)屏幕背后往往是很多希望交流、想找人聊天，甚至孤獨(dú)到需要窺探他人生活來(lái)填補(bǔ)自己內(nèi)心的人。

淘寶上的“陪聊”業(yè)務(wù)下的評(píng)論，總是能看到壹顆顆孤獨(dú)的內(nèi)心，得到陪伴和慰藉后的感激。

就像青音說(shuō)的，在心理行業(yè)中，她不認(rèn)為有那么多的人都是需要被治療的，但是有大量的人是需要被療愈的，需要被撫慰，需要被陪伴的，他們同樣需要真正的心理學(xué)人走下圣殿，壹起幫助他們！

多年來(lái)，全國(guó)各地深夜電臺(tái)節(jié)目的火爆，和現(xiàn)如今自媒體領(lǐng)域像公眾號(hào)“夜聽(tīng)”或者是心靈雞湯類(lèi)產(chǎn)品的大量擁躉，就是最好的證明！

心理學(xué)可以做得再“輕”壹點(diǎn)，再“俗”壹點(diǎn)，再“淺”壹點(diǎn)——輕巧、通俗、深入淺出，這是青音和團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持的心理學(xué)創(chuàng)業(yè)的方向！

這次她來(lái)到大會(huì)上，便是希望分享孤單和苦惱是壹門(mén)怎樣的生意，如何將陪伴這門(mén)事業(yè)做好，以及如何將心理學(xué)做得更加兼具人文關(guān)懷和商業(yè)價(jià)值。

這么多年來(lái)，她壹直在做陪伴，她可能是國(guó)內(nèi)最懂得如何將這門(mén)事業(yè)做大的人。

或許你已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了去年壹心理主辦的“第壹屆中國(guó)心理行業(yè)發(fā)展峰會(huì)”上，青音關(guān)于“心理學(xué)行業(yè)如何做出商業(yè)價(jià)值”的壹些分享。

但今年壹心理主辦的“萬(wàn)物生”第貳屆中國(guó)心理學(xué)創(chuàng)新峰會(huì)，你可以抓住她將帶來(lái)的“陪伴事業(yè)”的商業(yè)干貨。

這些干貨不僅僅將告訴你陪伴這門(mén)生意上的奧秘，更重要的是，順著她的方向，我們或許可以學(xué)到——

心理學(xué)商業(yè)化，應(yīng)該有什么樣的覺(jué)察和思路？

往常，她在公司中，日復(fù)壹日地做著“陪伴”的事業(yè)，而這次她將在大會(huì)上拿起話筒，希望能與各位心理學(xué)從業(yè)者壹起交流，互相陪伴，把心理學(xué)事業(yè)，壹起做好。