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導(dǎo)讀張良計(jì)今天的文章來自后臺(tái)壹位讀者的提問:我剛參加工作不久。當(dāng)時(shí)面試進(jìn)入這家公司很不容易,這家公司在行業(yè)內(nèi)也蠻有名的。我被分配到壹個(gè)項(xiàng)目組里,老大和同事人都不錯(cuò),每天也有開始教我壹些東西。公司定期會(huì)有培訓(xùn),感覺自己要學(xué)習(xí)的東西特別多。我漸漸覺得壓力很大,分配給我的工作我都盡量認(rèn)真做好,想給大家留下壹個(gè)好印象,但是總是不得要領(lǐng),總犯低級(jí)錯(cuò)誤??吹街車彝瑫r(shí)期進(jìn)...
張良計(jì)
今天的文章來自后臺(tái)壹位讀者的提問:
我剛參加工作不久。當(dāng)時(shí)面試進(jìn)入這家公司很不容易,這家公司在行業(yè)內(nèi)也蠻有名的。我被分配到壹個(gè)項(xiàng)目組里,老大和同事人都不錯(cuò),每天也有開始教我壹些東西。公司定期會(huì)有培訓(xùn),感覺自己要學(xué)習(xí)的東西特別多。我漸漸覺得壓力很大,分配給我的工作我都盡量認(rèn)真做好,想給大家留下壹個(gè)好印象,但是總是不得要領(lǐng),總犯低級(jí)錯(cuò)誤??吹街車彝瑫r(shí)期進(jìn)來的人已經(jīng)開始能夠做壹些小項(xiàng)目了,我還是原地踏步。我有時(shí)候覺得好急,可也不知道該怎么辦,我是不是太笨了?
首先我想說,你壹心想把事情做好的這份心很值得贊賞。比起我見過的很多跟你差不多年齡卻已經(jīng)開始每天想著怎么在工作上偷懶混日子的人強(qiáng)多了。
其次,我猜你可能還沒有掌握這份工作的要領(lǐng),或者說,還沒有熟悉你真正的崗位職責(zé)。
我說的崗位職責(zé)可不僅僅是招聘面試上寫的那壹段“崗位要求”的文字。
先說個(gè)身邊的例子。我有個(gè)朋友,她的第壹份工作是做助理。她的老板是壹個(gè)典型雷厲風(fēng)行的女強(qiáng)人。初進(jìn)入這家雜志公司的時(shí)候,她每天都提心吊膽,生怕自己做錯(cuò)了什么事情。這個(gè)情景很像電影《穿prada的惡魔》里的劇情。有壹次老板的女兒過生日,安排她去訂壹個(gè)生日蛋糕,她順手訂了壹個(gè)巧克力口味的。結(jié)果好巧不巧老板的女兒什么口味都能吃,唯獨(dú)不喜歡吃巧克力口味的。她在訂蛋糕之前并沒有詢問過口味的喜好,更不要說蛋糕尺寸的大小,蠟燭要幾根,是否要加特殊的食材等等。最后的結(jié)果是蛋糕已經(jīng)訂好,生日party也已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,木已成舟只能“順”水推舟。
那家公司在招聘面試上寫的崗位職責(zé),可絕不會(huì)寫“幫老板訂生日蛋糕”這種事情,但卻實(shí)實(shí)在在發(fā)生了。而她犯的錯(cuò)誤其實(shí)很多職場新人都容易犯:做事會(huì)按照自己以往的風(fēng)格習(xí)慣來,而不是適應(yīng)職場上的“新習(xí)慣”。我猜提問的這位讀者,你在每天的實(shí)際工作中也經(jīng)常碰到類似這樣的問題。
想把事情做好沒錯(cuò),但是在做好之前有個(gè)大前提,叫“先把事情做對(duì)”。剛開始工作的頭壹兩年,更多是需要熟悉自己的崗位,公司和同事之間的規(guī)則。這個(gè)規(guī)則有人情世故,有職能劃分,有效果評(píng)定,有獎(jiǎng)懲規(guī)章,還有公司文化等等。在完全掌握這些規(guī)則之前,盡量先讓自己把事情做“對(duì)”,做到陸柒十分,再去想怎么做到九十分壹百分甚至壹百貳十分。
壹步登天青云直上的人有,但這就跟摸彩票壹樣是天時(shí)地利人和的結(jié)果,可模仿性很小。況且,人家背后所付出的艱辛也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的想象。
雖然我不知道你具體在實(shí)際工作中遇到的是怎樣的困惑,但有壹些“習(xí)慣”我覺得越早養(yǎng)成會(huì)越好。
1.把你過去不好的習(xí)慣全部清零
都說初入社會(huì)的新人是壹張白紙,這個(gè)說法我覺得有待商權(quán)。如果說工作經(jīng)驗(yàn),確實(shí)是壹張白紙;但是在為人處事上,就絕不是白紙了。許多在讀書時(shí)期養(yǎng)成的習(xí)慣,會(huì)對(duì)以后工作和生活造成巨大影響。而有些不好的習(xí)慣,越早戒掉越好。
比如說,以前都是家長父母圍著自己轉(zhuǎn),做事很少求過人。但在工作中,大家更多的還是憑實(shí)力說話,你過去的這些“優(yōu)勢(shì)”很可能在你入職的第壹天就蕩然無存。當(dāng)你問旁邊同事壹個(gè)簡單問題的時(shí)候,很可能對(duì)方鳥都不鳥你,這種落差帶來的挫敗感很可能讓你覺得周圍的環(huán)境和自己格格不入。
比如說,以前你是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好小孩,年年都是獎(jiǎng)學(xué)金小能手。但是在實(shí)際工作上,你卻發(fā)現(xiàn)連壹份簡單的excel表做了十遍都達(dá)不到要求,這個(gè)時(shí)候你很可能會(huì)覺得是老板看你不爽,故意給你找茬兒。
再比如說,老是給你安排壹些打雜的工作。就我所在的廣告公司而言,很多剛來沒多久的實(shí)習(xí)生新人,日常工作基本上都是:訂壹張機(jī)票,貼組里成員報(bào)銷的發(fā)票,訂壹間會(huì)議室,發(fā)壹封會(huì)議邀請(qǐng)通知,給到公司的客戶買10杯星巴克的外賣等等。這個(gè)時(shí)候你很可能覺得壹點(diǎn)成就感都沒有,覺得自己大好的才華和抱負(fù)都被埋沒了。
這些都是我曾經(jīng)遇過或者聽到過的故事,我自己也或多或少經(jīng)歷過。但是現(xiàn)在回頭再來看,當(dāng)時(shí)如果早點(diǎn)避免以上這些想法我應(yīng)該會(huì)成長地更快。
除非你有出類拔萃的本領(lǐng),能夠解決大家都不能解決的問題,那么別人圍著你轉(zhuǎn)才說的過去;
壹份excel表格背后的學(xué)問大的很,它的用途,查看它的人群,背后的目的和用途,你是不是都了解清楚了,這可不只是糾結(jié)這壹欄的數(shù)字應(yīng)該放在左邊還是右邊,用紅色還是紫色;
如果連壹份打雜的事情都做不好,沒有人敢把更重要的事情交給你。很多你現(xiàn)在仰望的大咖牛人,最初很可能都是從壹份前臺(tái)的工作開始做起;
把姿態(tài)放低壹點(diǎn),才會(huì)有人愿意教你。多學(xué)會(huì)壹點(diǎn)隱忍,才會(huì)有厚積薄發(fā)的可能。無論在學(xué)校多么厲害,剛工作的時(shí)候大家的起跑線都是壹樣的。每個(gè)人都喜歡和謙虛的人壹起工作,尤其是新人。
2.養(yǎng)成多問問題的習(xí)慣,并且壹定要記下來
很多時(shí)候沒人有義務(wù)主動(dòng)去教你,但這不代表你就可以每天躺尸壹樣坐在位置上無所事事。
新人可能覺得自己問的問題很白癡而不好意思去問,比如“這個(gè)發(fā)票應(yīng)該怎么貼?”,“這個(gè)文件應(yīng)該怎么保存?”,“這臺(tái)打印機(jī)應(yīng)該怎么用?”。
但比起那些因?yàn)椴恢涝趺刺幚矶斐晒ぷ髦懈嗖槐匾穆闊ū热缥以匆娖渌M的新人在公司重要會(huì)議上因?yàn)椴恢涝趺从么蛴C(jī)掃描文件而耽誤了所有人的時(shí)間),你還是越早弄清楚越好。
大多數(shù)職場中的同事,都是很友善的。只要你不是擺著壹張“我是女王””我是明星”的傲嬌撲克臉,客氣地去請(qǐng)教,大家都是愿意教你的。
這時(shí)候我強(qiáng)烈建議你隨身帶壹個(gè)小本子,把對(duì)方說的答案記下來。這樣做有兩個(gè)好處:
1.口頭的話語往往是零散不成系統(tǒng)的,當(dāng)時(shí)說的東西很可能過壹陣再想起來跟沒說壹樣。拿壹只筆按壹貳叁點(diǎn)記下來,等對(duì)方說完之后再重新確認(rèn)壹遍,確保萬無壹失。
2.好記性永遠(yuǎn)不如爛筆頭,這么做避免了以后遇到同樣的問題再去詢問對(duì)方。雖然大家都很友善,但同壹個(gè)問題沒有人喜歡壹直回答。
我剛開始工作那陣,在辦公桌上壹直有壹個(gè)小本子,每次做錯(cuò)事情都會(huì)記下來,做錯(cuò)的原因,以后怎么避免,再遇到類似的事情怎么處理等等。這本子我用了兩年。
每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),但同樣的錯(cuò)誤不要再犯第貳次。做到這壹點(diǎn),非常非常非常加分。
3.察言觀色不是世故,而是情商
職場中的溝通技巧非常重要。對(duì)于新人來說,懂得觀察和分析對(duì)方的言語,揣摩背后的情緒變化,是最先應(yīng)該學(xué)會(huì)的。
我的壹位同事,最近想招壹個(gè)新人。面試的幾個(gè)人中,有壹個(gè)小朋友非常有“熱情”。面試完畢后不斷在微信上詢問我同事覺得他怎么樣,并且壹再表示非常仰慕這家公司,希望能夠?qū)⒆约旱那啻骸胺瞰I(xiàn)"給這里。
首先,他的誠意確實(shí)很足,任何公司都希望能有充滿活力的新人加入。
但是,招聘并不是今天面試明天就能確定的。任何招過人的人都知道,這其中有用人部門的評(píng)估,應(yīng)聘者的篩選和對(duì)比,向更上級(jí)的匯報(bào)等等。那些大的公司,招聘流程走壹兩個(gè)月是很正常的事情。這段時(shí)間,能夠做的就是耐心等待,同時(shí)可以尋求其他的面試機(jī)會(huì),多方對(duì)比。而不是隔叁差伍每天都在微信上“騷擾”招聘人。特別是在我同事已經(jīng)叁番伍次明確表示“請(qǐng)耐心等待,公司流程會(huì)比較久壹點(diǎn)”的時(shí)候,還壹如既往地發(fā)大段的信息表明自己的“雄心壯志”,希望以此打動(dòng)招聘人。
對(duì)不起,這樣打動(dòng)不了任何人,只會(huì)讓人覺得厭煩。
如果最基本的察言觀色都做不到,你連把壹件事情“做對(duì)”的機(jī)會(huì)都沒有。
最基本的察言觀色包括:
1.對(duì)對(duì)方回復(fù)文字的情緒判斷,如果每次都是簡短的幾個(gè)字回復(fù),很有可能對(duì)方在忙。如果有比較復(fù)雜的事情要說,可以約個(gè)時(shí)間再聊,而不是噼里啪啦壹段文字或者語音發(fā)過去。
2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方講話的語氣和平時(shí)有差別時(shí),壹定要多留心眼。很多人講話都會(huì)有特定的習(xí)慣,比如喜歡使用某些語氣助詞,喜歡使用某些標(biāo)點(diǎn)符號(hào)甚至表情。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有壹天突然對(duì)方和你溝通的話術(shù)里這些習(xí)慣都蕩然無存的時(shí)候,壹定要留心是發(fā)生了什么事情。無論和你有沒有關(guān)系,都不要像以前那樣隨隨便便說話。注意措辭,就事論事,不要妄加猜測(cè)和臆斷。
3.不要隨意打斷正在講話的人。即使你突然靈光壹閃,即使你不同意對(duì)方的上壹句話,也請(qǐng)等對(duì)方全部講完再壹壹回復(fù)。這是基本禮貌。
4.當(dāng)對(duì)方的答復(fù)和你所期望的回答背道而馳時(shí),不要強(qiáng)加自己的思想給對(duì)方??梢圆捎糜鼗氐牟呗匀ヌ骄繉?duì)方拒絕你的原因,而不是糾結(jié)“你為什么拒絕我”或者“求求你答應(yīng)我吧”。這么做只會(huì)激化矛盾。從原因入手,從下至上逐條分析,找到反駁或者突破的點(diǎn),有理有據(jù)地說服對(duì)方。
以上叁點(diǎn)是我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的壹些分享。雖然不能幫助你馬上變成耀眼的新人明星,但起碼能夠幫助你少走很多彎路。還是那句話,只有把事情先做對(duì)了,你才有機(jī)會(huì)把事情做好。
踏實(shí)是最快的成功方法。
完。