3個(gè)能毀掉領(lǐng)兒童心理問(wèn)題案例導(dǎo)者一世英名的大坑

佚名

這里要講的主要是叁種行為，也是叁種會(huì)毀掉領(lǐng)導(dǎo)者壹世英名的陷阱。

“愚蠢”決策

領(lǐng)導(dǎo)者需要找到壹種方法，幫助他們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí)判定該決策對(duì)組織的影響。掌握這種方法將能減少組織的方向性錯(cuò)誤。假設(shè)壹位領(lǐng)導(dǎo)者管理84名員工，那么當(dāng)她做出糟糕決策的時(shí)候就會(huì)有84個(gè)人能提醒她。如果領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造的氛圍能讓員工質(zhì)疑其想法又不致利益受損，那他們會(huì)很樂(lè)意這么做。領(lǐng)導(dǎo)者該怎么著手營(yíng)造這種氛圍呢？

如果員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)出她不樂(lè)意聽(tīng)的話后，領(lǐng)導(dǎo)者還能給出不打擊其積極性的響應(yīng)，員工最終會(huì)明白這么做是安全的。壹旦領(lǐng)導(dǎo)者建立起安全進(jìn)言的組織文化，別人就會(huì)在她做出將導(dǎo)致嚴(yán)重后果的決策時(shí)提醒她注意。有時(shí)候，由于領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與眾不同，在下屬看起來(lái)很蠢的決策可能實(shí)際上反而是正確的出路。這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)心懷疑慮的下屬進(jìn)行教育，讓他們明白這個(gè)決策的合理之處在哪里。

如何避免？

要避免愚蠢決策，可以采用下面的八個(gè)步驟：

1.盡量提前讓員工知道你正在斟酌的決策，說(shuō)出你可能采取的行動(dòng)。

2.鼓勵(lì)（公開(kāi)或私下的）對(duì)話。員工應(yīng)當(dāng)能自如地表達(dá)他們對(duì)于決策結(jié)果的意見(jiàn)。

3.以成年人的方式對(duì)待員工，在他們表達(dá)關(guān)切的時(shí)候仔細(xì)傾聽(tīng)。

4.在你的最終決策流程中參考他們的想法。這并不意味著總是需要推翻你的決策，但你應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地考慮他們的意見(jiàn)。

5.做出最終決策并予以公布。

6.說(shuō)明在你進(jìn)行決策的過(guò)程中考慮了多方意見(jiàn)。

7.感謝員工以成熟的方式分享他們的想法。

8.要求員工幫助你實(shí)施這壹決策，不論他們是否完全贊同這壹行動(dòng)方案。

當(dāng)然，重要的是讓員工在正確的時(shí)間、以正確的方式與領(lǐng)導(dǎo)者分享他們所擔(dān)心的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要鼓勵(lì)員工表達(dá)意見(jiàn)，還要就表達(dá)的方式和時(shí)機(jī)指導(dǎo)他們，讓溝通的過(guò)程更有效。這往往意味著鼓勵(lì)員工私下向領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)他們擔(dān)憂的問(wèn)題，且以幫助組織為目的，而非蓄意讓老板出丑。

領(lǐng)導(dǎo)者依舊會(huì)做出某些愚蠢的決策，但數(shù)量會(huì)比以前少，并在決策時(shí)也會(huì)認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)。而隨著時(shí)間流逝，當(dāng)時(shí)被人們認(rèn)為愚蠢的決策可能事后反而被證明是英明的。如果領(lǐng)導(dǎo)者了解決策的風(fēng)險(xiǎn)，就能采取壹些應(yīng)對(duì)措施，以減少冒險(xiǎn)決策所需付出的代價(jià)。

有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)駁回某些不招待見(jiàn)的“坦率意見(jiàn)”，尤其是當(dāng)這些意見(jiàn)以指責(zé)為目的，或是選錯(cuò)了談話場(chǎng)合的時(shí)候。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者只在極少數(shù)的情況下能做到讓下屬樂(lè)于挑戰(zhàn)自己，我們先假設(shè)這個(gè)比例只有5%.如果我們將這個(gè)幾率增加到80%左右，員工會(huì)更自在地指出領(lǐng)導(dǎo)者潛在的過(guò)失。這個(gè)趨勢(shì)足以改變組織文化。

你要認(rèn)識(shí)到，促使員工樂(lè)于說(shuō)出他們擔(dān)心的問(wèn)題并不等于領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)這些意見(jiàn)照單全收。領(lǐng)導(dǎo)者必須做到的只是將發(fā)表意見(jiàn)的員工視為重要信息的提供者，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，考慮這些信息的真實(shí)性，并在決定行動(dòng)方案時(shí)公正地加以考慮。如果領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)地向指出潛在陷阱的員工表達(dá)謝意，就能讓后者樂(lè)于表達(dá)此類意見(jiàn)，而其他人在未來(lái)也可能愿意冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)誤決策。

自怨自艾難自拔

在筆者授課的領(lǐng)導(dǎo)力班中，筆者總是會(huì)問(wèn)學(xué)員：“誰(shuí)對(duì)你們的批評(píng)最尖刻？”不出筆者的意料，幾乎所有人都說(shuō)：“我自己?！?/p>

當(dāng)我們進(jìn)入自怨自艾模式時(shí)，即使是下意識(shí)地這么做，也會(huì)降低對(duì)自我的評(píng)價(jià)，并導(dǎo)致生理和心理上的失衡。誠(chéng)然，直面自己的缺點(diǎn)是好事，能讓我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，并改善我們的表現(xiàn)，但以“不完美”為理由持續(xù)苛責(zé)自我并不是種健康的反思方式。

如何避免？

好在我們?nèi)祟愑幸柬?xiàng)驚人的能力，能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大腦重新進(jìn)行訓(xùn)練，從而培養(yǎng)新的習(xí)慣。研究顯示，如果有意識(shí)地加以培養(yǎng)，只需不到壹個(gè)月的時(shí)間，就能永遠(yuǎn)地改變相伴終身的習(xí)慣。如果你真心愿意嘗試，這里有叁個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，能夠很快地改變你的生活質(zhì)量。

第1步：直面負(fù)面的想法

在潛意識(shí)中，關(guān)于自我的想法猶如蜂巢般錯(cuò)綜復(fù)雜。這些想法大部分是負(fù)面的。在人生的大多數(shù)時(shí)候，當(dāng)我們思考自己為什么不能做得更完美時(shí)，這些想法會(huì)讓我們難受。最后，這種念頭會(huì)被其他的想法或是壹通電話/雜事打斷，然后就不了了之。但如果我們決定采取主動(dòng)，在剛出現(xiàn)這種想法時(shí)就積極應(yīng)對(duì)，結(jié)果又會(huì)如何？

第壹個(gè)步驟吸引人的地方在于，哪怕只是把本文中的內(nèi)容讀壹遍，就足以提高能力，從而在這類想法出現(xiàn)時(shí)加以捕捉（這才是關(guān)鍵）。形象地說(shuō)，本文給了你壹副棒球手套。從現(xiàn)在開(kāi)始，如果你掐著秒表數(shù)著，用不了壹個(gè)小時(shí)，你就能用這種方法捕捉到自己冒出的第壹個(gè)負(fù)面想法。到你今晚上床睡覺(jué)前，你會(huì)捕捉到3至12個(gè)負(fù)面想法。哇，這可是3到12個(gè)進(jìn)行第2步的機(jī)會(huì)??！

第2步：拒絕負(fù)面想法

進(jìn)行這壹步時(shí)，筆者的腦海中浮現(xiàn)的畫(huà)面是用網(wǎng)球拍把這類想法打回自己的潛意識(shí)領(lǐng)域。筆者像網(wǎng)球選手回球壹樣拒絕這類想法。跟許多網(wǎng)球選手壹樣，筆者在這么做的時(shí)候常常大吼：“不！我再也不做這種事了！”當(dāng)然，筆者只在周圍沒(méi)其他人的時(shí)候這么喊，跟別人在壹起時(shí)會(huì)換成默念，當(dāng)然念的內(nèi)容完全壹樣。這樣做能發(fā)揮深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)楣P者正訓(xùn)練自己形成與以往不同的思維模式。

第3步：獎(jiǎng)勵(lì)自己

這是整套方法中最重要的部分，因?yàn)檫@壹步驟給了你壹個(gè)動(dòng)力，鼓勵(lì)你更多地應(yīng)用這套辦法。自己想壹下：“嗨，這么做挺好的。我在正向思考方面確實(shí)有了進(jìn)步。感覺(jué)真棒！”

以上就是這套簡(jiǎn)單的自我改進(jìn)方法的全部?jī)?nèi)容。現(xiàn)在你只要等到下壹個(gè)負(fù)面想法出現(xiàn)，用這套方法對(duì)付它就行了。

壹開(kāi)始的時(shí)候，這么做會(huì)讓你覺(jué)得不自在。硬著頭皮堅(jiān)持下去，因?yàn)榉凑矝](méi)什么損失，而壹旦成功了就能有所收獲。如果你能把這套方法用上28天，就能永遠(yuǎn)改變看待自己的思維模式。從今往后，你會(huì)本能地運(yùn)用這套方法。

當(dāng)然，能在你身上發(fā)現(xiàn)這壹差別的人當(dāng)中最重要的就是你自己。你感覺(jué)狀態(tài)不錯(cuò)，這是因?yàn)槟阏娴倪M(jìn)步了。對(duì)自己抱有負(fù)面想法的這個(gè)習(xí)慣本來(lái)足以持續(xù)壹輩子，但你卻甩掉了這個(gè)習(xí)慣。同時(shí)，你依然能準(zhǔn)確地看到自己真正的不足，并從你的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

欺凌弱小

我們知道恃強(qiáng)凌弱的破壞性本質(zhì)，因?yàn)槲覀兯腥诉@輩子都被欺負(fù)過(guò)，我們知道那種感覺(jué)并不好受。事實(shí)上，我們每個(gè)人也曾經(jīng)欺負(fù)過(guò)某個(gè)人。如果你打算否認(rèn)，那你需要認(rèn)真地回憶壹下。有的人欺負(fù)人的次數(shù)高于其他人。有些管理者深諳此道。遺憾的是，掌握大權(quán)的人會(huì)面臨更大的誘惑去恃強(qiáng)凌弱，因?yàn)檫@是令他人服從的壹種手段。問(wèn)題在于，如果組織里只有服從，那么其目標(biāo)就難以完成。

組織中的欺凌行為不只限于語(yǔ)言上的辱罵或激烈的身體語(yǔ)言，也有可能是某些頑固的管理者過(guò)于執(zhí)著于自己的方案，從而完全不理會(huì)其他人的想法或憂慮。

如何避免？

下面這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)苋趸I(lǐng)導(dǎo)者欺凌他人的傾向：

問(wèn)問(wèn)自己是否希望被人用這種方式對(duì)待。只需應(yīng)用黃金法則（goldenrule）就好。

觀察其他人的反應(yīng)和身體語(yǔ)言。如果你吼叫著下命令時(shí)他們有畏縮或者向后退的舉動(dòng)，那就說(shuō)明你的做法太強(qiáng)勢(shì)了。

積極尋求反饋。聽(tīng)別人指責(zé)你“欺負(fù)人”是需要勇氣的。你應(yīng)當(dāng)主動(dòng)要求人們給出這樣的反饋并注意傾聽(tīng)。

語(yǔ)氣柔和壹些，語(yǔ)速放慢。沖著人吼叫會(huì)讓他們覺(jué)得被欺凌了，即使這并非你的本意。如果你情緒激動(dòng)，與其提高音量，降低壹些反而更好。

經(jīng)常詢問(wèn)他人的看法。如果管理者能借助他人的認(rèn)知，而不是急于讓對(duì)方接受展示自己“精明”之處的決策或既定方案，他欺凌他人的可能性會(huì)更小。

開(kāi)口之前叁思。思考壹下，你的命令能讓員工心悅誠(chéng)服地接受嗎，還是只能獲得暫時(shí)的服從？你這樣做是否對(duì)組織文化有利？

少用絕對(duì)化的說(shuō)法?！澳銖臎](méi)做對(duì)過(guò)壹件事”這樣的說(shuō)法不可能是真的。改變絕對(duì)化的說(shuō)法，多說(shuō)些理由。

多聽(tīng)，少說(shuō)。在你沖著別人咆哮的時(shí)候，不可能聽(tīng)得到他們的理由或觀點(diǎn)。聽(tīng)聽(tīng)他們的想法；別打斷。

別攻擊或辱罵弱者。知道誰(shuí)膽小不敢還擊不等于你就該去碾壓他們。這只能暴露出你自身的軟弱。

自撰墓志銘?？紤]到你與身邊人的關(guān)系，在你去世后，你希望在他們心中留下什么樣的印象？

人類有能力去實(shí)際調(diào)整自己的行為，從而培養(yǎng)更戰(zhàn)略化的思維，并開(kāi)展不僅符合眼前利益，更能符合長(zhǎng)期利益的活動(dòng)。體貼他人能創(chuàng)造相互信任且可持續(xù)的組織文化。