當(dāng)前位置: 郭利方心理咨詢工作室 > 心理科普 > 青少年心理 > 正文

表達(dá)訓(xùn)練:這樣表精神衛(wèi)生法今實(shí)施達(dá),事半功倍!

更新日期:2021-08-30 08:24:44  來源:m.tokeny.cn

導(dǎo)讀黎甜表達(dá)是生活工作中最重要的溝通方式。正式場(chǎng)合的表達(dá),我們稱為“演講”、“匯報(bào)”、“發(fā)言”等;休閑場(chǎng)合的表達(dá),我們稱為“閑聊”、“侃大山”、“吹?!钡???偠灾?,表達(dá)是我們傳遞信息、交流感情的重要技能。那怎樣的表達(dá),能事半功倍呢?我們先來看這樣的對(duì)話:老板:“年會(huì)準(zhǔn)備得怎么樣?”小美:“酒店我們定的xx大酒店,最近搞年會(huì)的多,只...

黎甜

表達(dá)是生活工作中最重要的溝通方式。

正式場(chǎng)合的表達(dá),我們稱為“演講”、“匯報(bào)”、“發(fā)言”等;

休閑場(chǎng)合的表達(dá),我們稱為“閑聊”、“侃大山”、“吹?!钡?。

總而言之,表達(dá)是我們傳遞信息、交流感情的重要技能。

那怎樣的表達(dá),能事半功倍呢?

我們先來看這樣的對(duì)話:

老板:“年會(huì)準(zhǔn)備得怎么樣?”

小美:“酒店我們定的xx大酒店,最近搞年會(huì)的多,只有那里時(shí)間價(jià)格都合適。

我們讓各個(gè)部門都出了節(jié)目,彩排了壹次,刪掉了幾個(gè)唱歌的節(jié)目,剩下都是舞蹈、魔術(shù)、小品等。

主持人還在篩選中,主持稿已經(jīng)編好了。

優(yōu)秀員工的名單還沒定好,有的部門經(jīng)理還沒交名單,不過獎(jiǎng)品已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

會(huì)場(chǎng)的宣傳品也買好了,因?yàn)槭鞘苣?,所以背景墻和裝飾品都是十年為主?!?/p>

聽完小美的回答,你覺得老板的感受是什么?

老板清楚年會(huì)準(zhǔn)備情況了嗎?老板又怎么看待小美的能力呢?

在現(xiàn)實(shí)中,老板聽完小美的回答,默默的走開,向另外壹個(gè)員工詢問情況去了。

這也就意味著,小美那么長(zhǎng)的回答、那么詳細(xì)的回答,其實(shí)都是無效的!

日常生活中,我們經(jīng)常會(huì)有這樣類似的表達(dá),所以,我們總是感覺:“我說得這么清楚,對(duì)方卻還是不明白、不會(huì)做、做不好,對(duì)方還是不明白我的苦心”。

對(duì)方的因素,我們暫不討論,討論也無用,我們改變不了別人。

我們嘗試壹下從自己的角度著手,也許,改變壹下自己表達(dá)的邏輯,就能讓對(duì)方接收到更多的信息和更正確的感情。

壹、神馬是邏輯

如何把200ml的水裝進(jìn)100ml的杯子里呢?(不需要局限目前科學(xué)情況能不能做到,展開想象,因?yàn)檫@個(gè)例子是為了說明邏輯思考過程,而不是真的讓您去裝水,嘿嘿)

首先我們來分析來題目,正常情況我們都知道,把200ml的水倒入100ml的杯子里,水肯定會(huì)流出來,想要裝進(jìn)而不流出來,就要先想想,水會(huì)流出來的原因是什么?

第壹、水太多了

第貳、杯子容量太小了

還有第叁嗎?

還有壹個(gè)動(dòng)詞叫“流出來”!所以,第叁:地球有引力,多出來的水會(huì)流下來。

所以,思考這個(gè)題目就可以從這叁方面著手:水、杯子、客觀環(huán)境。

水,我們能改變什么呢?

形態(tài)!把200ml的水成冰柱放進(jìn)杯子里可以嗎?

杯子,我們能改變什么呢?

數(shù)量、材質(zhì)!兩個(gè)杯子可以放200ml的水吧!固定材質(zhì)的杯子確實(shí)裝不了200ml的水,如果是軟性材質(zhì)的杯子呢?比如類似氣球材質(zhì)的杯子。

客觀環(huán)境,怎樣使水不流出來呢?

我把200ml的水倒進(jìn)壹個(gè)200ml的量瓶里(或者海綿),把量瓶放進(jìn)杯子可以嗎?我在沒有引力的特殊空間里倒水可以嗎?

這個(gè)案例告訴我們,任何事物都是分叁個(gè)關(guān)鍵因素的:主體、客體、外部環(huán)境。

這個(gè)案例的推導(dǎo)過程,便是傳說中的“邏輯”:運(yùn)用概念、判斷、推理等思維類型反映事物本質(zhì)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)過程。

比如,我走了很遠(yuǎn)的路,你就能推理出來,我腿軟腿酸加口渴。這就是邏輯。

所以,我們的表達(dá)需要符合邏輯,才符合人類正常的判斷、分析問題的思維過程。

那么什么樣的表達(dá)才叫“有邏輯”呢?

貳、結(jié)論先行

為什么要結(jié)論先行?

因?yàn)槿祟惖拇竽X,只能逐句理解我們表達(dá)的思想,大腦會(huì)默認(rèn),我們的前后句表達(dá)具有某種邏輯的關(guān)系。

如果我們不預(yù)先告訴聽眾這種邏輯關(guān)系是什么,聽眾會(huì)非常吃力的去壹句壹句的去理解、去推導(dǎo)。在這個(gè)過程中,壹旦聽眾的理解與我們的理解不壹樣,就會(huì)造成信息誤差,這就是為什么別人做的事總是不符合我們的要求!

而且,如果我們的表達(dá)句式很長(zhǎng),或信息量很大,對(duì)方會(huì)由于逐句理解而產(chǎn)生疲勞,那我們表達(dá)的后半段,對(duì)聽眾而言,都是無效的。

解決辦法只有壹個(gè):結(jié)論先行!

舉個(gè)栗子:

“上個(gè)星期,我去了我舅舅家。你知道嗎,我舅舅家在很偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下。就是路邊還有很老的電線桿,晚上開燈,燈還會(huì)忽亮忽暗的鄉(xiāng)下。他們主要是種田為生,要么就出門打工,當(dāng)然打工的人也就過年才回老家咯。我到他家里的時(shí)候,正好他們忙完農(nóng)活,我想著他們忙完了應(yīng)該回家休息或者做晚飯對(duì)吧,沒想到啊,他們竟然聚集在壹個(gè)修了洋房的村民家買彩票,沒想到啊,鄉(xiāng)下比城里更加盛行彩票...”

請(qǐng)問以上表達(dá),中心思想是什么?你看完后,心累嗎?

不好意思,主人,為了案情需要,編了這么長(zhǎng)壹段廢話,為了讓您感受到結(jié)論先行的突出優(yōu)勢(shì),哈哈哈,不要打我~

怎樣把上面的話,變成結(jié)論先行的表達(dá)呢?

“原來鄉(xiāng)下比城里更加盛行彩票!上個(gè)星期,我去了我舅舅家,他家在很偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)下。我到他家里的時(shí)候,正好他們忙完農(nóng)活,我想著他們忙完了應(yīng)該回家休息或做晚飯對(duì)吧,沒想到啊,他們竟然聚集在壹個(gè)修了洋房的村民家買彩票...”

結(jié)論先行還有個(gè)好處就是督促自己少說廢話。因?yàn)樵捠俏覀冏约赫f出來的,我們都急于維護(hù)自己的觀點(diǎn),所以后面的解釋,壹般都是為了維護(hù)...

否定的結(jié)論,記得先贊美對(duì)方!

訓(xùn)練方法:

方法壹、表達(dá)從這句開始:我想表達(dá)壹個(gè)觀點(diǎn)...(強(qiáng)迫自己從結(jié)論說起)

方法貳、

壹、自己圍繞壹個(gè)主題說壹段話并且錄音

貳、重聽錄音,找到結(jié)論

叁、從結(jié)論開始再說壹次,并錄音

肆、對(duì)比兩段錄音的效果,找到成就感。

叁、以上統(tǒng)下

以上統(tǒng)下的意思是:所有的論據(jù)都要支撐論點(diǎn),所有的原因都要支持結(jié)論。

翻譯為人話就是:葷類下面沒有南瓜,也不能把雞腿放到素菜下面。

當(dāng)我們做到了結(jié)論先行,后面的表達(dá)都要能支持這個(gè)結(jié)論。像上面的案例:

“他們主要是種田為生,要么就出門打工,當(dāng)然打工的人也就過年才回老家咯。”

這句話不能支持“鄉(xiāng)下比城里更加盛行彩票”的結(jié)論,就應(yīng)該刪掉!

想要做到以上統(tǒng)下,可以向自己提問,“論據(jù)支持論點(diǎn)嗎?”

舉個(gè)栗子:

我喜歡男神宋仲基,因?yàn)樗麕?,他眼神溫柔,他脫衣有肉、穿衣顯瘦(咽口水),都敏俊也很帥~

哪那句話不能支持“我喜歡宋仲基”?

對(duì),就是最后壹句,都敏俊!

訓(xùn)練方法:

壹、自己圍繞壹個(gè)主題說壹段話并且錄音

貳、重聽錄音,找到結(jié)論和論點(diǎn)、論據(jù),并畫成如上圖壹樣的結(jié)構(gòu)圖

叁、問自己“論據(jù)支持論點(diǎn)嗎”

肆、修改論點(diǎn)或者論據(jù)

伍、按照修改后的結(jié)構(gòu)圖,再說壹次并錄音

陸、對(duì)比兩段錄音的效果,找到成就感。

肆、歸類分組

你現(xiàn)在正準(zhǔn)備出去散步,你愛人說“順便買點(diǎn)東西回來:

“葡萄、牛奶、土豆、胡蘿卜、雞蛋、橘子、咸鴨蛋、蘋果、酸奶”

你買回來什么?

如果換成這樣呢?

有沒有好記壹些?

人的大腦天生就會(huì)把相似的東西串在壹起記憶、理解,這就是為什么英語背單詞有詞根記憶這碼事。

我們不能違背人的天性,所以,在表達(dá)中,我們要把相似的論據(jù)放在壹起,不同的論據(jù)進(jìn)行分組呈現(xiàn)。

歸類分組要注意不要重復(fù)!

我經(jīng)常會(huì)在工作總結(jié)中看到別人的總結(jié)如下:

成績(jī):業(yè)績(jī)達(dá)成80%

不足:業(yè)績(jī)只達(dá)成80%

這就是典型的分組有問題,80%的業(yè)績(jī)到底是成績(jī)還是不足?

壹個(gè)論據(jù)只能在壹個(gè)論點(diǎn)里!

訓(xùn)練方法:

壹、圍繞主題羅列所以的論據(jù)

貳、將論據(jù)分組

叁、給每組找到壹個(gè)中心思想,這個(gè)中心思想是該組每個(gè)論據(jù)的共同特質(zhì)

肆、檢查結(jié)果“有沒有遺漏”、“有沒有重復(fù)”

伍、邏輯遞進(jìn)

邏輯遞進(jìn)就是按照某種推導(dǎo)方向,來全面的認(rèn)知事物,翻譯為人話叫:順序!

常用的邏輯遞進(jìn)方式有:

時(shí)間(步驟)順序:第壹、第貳、第叁;

結(jié)構(gòu)(空間)順序:東南西北中,動(dòng)作表情語言;

程度(重要性)順序:最重要(核心)、次重要、第叁重要……

演繹順序:大前提、小前提、結(jié)論;

而我想著重強(qiáng)調(diào)的是,表達(dá)中最有效的順序,應(yīng)該是:以聽眾的利益/需求程度來排序

舉個(gè)栗子:

我們銀行需要跟餐飲商家合作,我們的工作人員交出以下合作方案:

壹、客戶持卡消費(fèi)享受88折

貳、客戶通過我們銀行的app購買商家優(yōu)惠券80抵100元(類似團(tuán)購app消費(fèi)模式)

叁、客戶到店消費(fèi)滿200元送樂扣水杯(水杯歸我們銀行出錢購買)

這樣的排序方式能打動(dòng)商家嗎?

商家需要什么?商家想要打折、想少收錢嗎?

商家想要的是,你能幫我提高客單價(jià),讓我賺實(shí)實(shí)在在的錢!你能幫我吸引很多的客戶入店,讓我賺實(shí)實(shí)在在的錢!

所以,最好的排序方式應(yīng)該是:

壹、客戶到店消費(fèi)滿200元送樂扣水杯(提高了客單價(jià),還不用商家出錢)

貳、app購買優(yōu)惠券80抵100(雖然少賺點(diǎn)錢,但是能吸引客戶從店外入店消費(fèi))

叁、客戶持卡消費(fèi)88折(已經(jīng)到店吃完了的客戶,多么不想打折)

訓(xùn)練方法:

壹、自己圍繞壹個(gè)主題說壹段話并且錄音

貳、重聽錄音,找到結(jié)論和論點(diǎn)、論據(jù),并畫成結(jié)構(gòu)圖

叁、寫下聽眾的需求和利益點(diǎn)

肆、按照需求程度將論據(jù)重新排序

伍、按照修改后的結(jié)構(gòu)圖,再說壹次并錄音

陸、對(duì)比兩段錄音的效果,找到成就感。

陸、終極栗子

你馬上要參加技術(shù)總監(jiān)崗位的競(jìng)聘,以下是你多年來的工作業(yè)績(jī),請(qǐng)問你怎么表達(dá)?

工作業(yè)績(jī)總結(jié):2010年至2016年,參與了10個(gè)項(xiàng)目

項(xiàng)目1:擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人,保證多個(gè)項(xiàng)目如期完成

項(xiàng)目2:克服人員經(jīng)驗(yàn)不足的困難,開展崗位培訓(xùn)

項(xiàng)目3:輔助技術(shù)攻關(guān),解決重大難點(diǎn)

項(xiàng)目4:在公司流程基礎(chǔ)上,制定新的公司管理流程和規(guī)范

項(xiàng)目5:為方便員工學(xué)習(xí)及知識(shí)傳承,建立領(lǐng)域知識(shí)庫

項(xiàng)目6:主持項(xiàng)目實(shí)施研討,制定項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范

項(xiàng)目7:作為導(dǎo)師,帶教3位新員工

項(xiàng)目8:制作全套崗位課件(10個(gè)ppt),并授課

項(xiàng)目9:負(fù)責(zé)夢(mèng)里花大型項(xiàng)目技術(shù)擔(dān)當(dāng),并作出突出貢獻(xiàn)

項(xiàng)目10:組織技術(shù)部人員與華為技術(shù)部人員學(xué)習(xí)溝通,提供人員綜合能力

試著自己畫結(jié)構(gòu)圖,表達(dá)壹下,再看答案歐~

彩蛋:表達(dá)生動(dòng)叁大寶

這部分屬于彩蛋,跟邏輯沒關(guān)系,跟表達(dá)有關(guān)系。

很多人的表達(dá)干巴巴的,沒有說服力,怎么辦呢?

表達(dá)生動(dòng)叁大寶:數(shù)據(jù)、案例、對(duì)比

舉個(gè)栗子:

“這塊我很熟練”

這句話聽上去是不是很沒有說服力?

加個(gè)數(shù)據(jù):“我有叁年的工作經(jīng)驗(yàn)”、“我處理過上百起這類業(yè)務(wù)”

加個(gè)案例“之前xx公司他們的那個(gè)xx項(xiàng)目,聽說過嗎,就是我做的”

加個(gè)對(duì)比“之前我們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這塊很不滿意,我接手壹年以后,這塊業(yè)務(wù)直接成了公司的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目!”

怎么樣,是不是聽上去更值得相信?

結(jié)尾

還記得章開頭的案例嗎?

老板:年會(huì)準(zhǔn)備得怎么樣?

小美的同事,我,這樣回答:

“其他準(zhǔn)備工作都已經(jīng)完成,只差敲定主持人跟優(yōu)秀員工名單了(結(jié)論先行)。

會(huì)場(chǎng)(論點(diǎn)a)定的xx大酒店,

xx大酒店時(shí)間與價(jià)格都合適(論據(jù)a1),

會(huì)場(chǎng)裝飾道具都已經(jīng)采購好,全是以十周年為主題(論據(jù)a2),

節(jié)目這塊(論點(diǎn)b)已經(jīng)彩排了壹次,

擇優(yōu)錄取了十個(gè)節(jié)目,都是舞蹈、魔術(shù)、小品等(論據(jù)b1),

主持人還在篩選中,主持稿已經(jīng)編好了(論據(jù)b2),

頒獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工的名單還沒定好,因?yàn)橛械牟块T經(jīng)理還沒交名單,不過獎(jiǎng)品已經(jīng)準(zhǔn)備好了(論據(jù)b3)。

您放心,肯定能按時(shí)完成準(zhǔn)備工作,您要是能幫忙催下部門經(jīng)理就好了,我們催得他們都煩了?!?/p>

老板:行,優(yōu)秀員工的事我去催壹下!

表達(dá):壹定要讓對(duì)方好理解、好接受為原則,壹定要以對(duì)方的利益為出發(fā)點(diǎn)!

注:本邏輯結(jié)構(gòu)來源于《金字塔原理》書中金字塔結(jié)構(gòu)~

備注:請(qǐng)關(guān)注今日頭條/簡(jiǎn)書賬戶:靠譜培訓(xùn)師黎甜

圖片來源:123rf圖片網(wǎng)

閱讀全文
Cnzz