深圳婚姻心理咨詢：和同學相處不和,內(nèi)向,孤單,有家庭離婚陰影

我是志愿者,有一個初一的女生給我來信說她爸媽在她出世8個月的時分離婚了,給她很大暗影,所以她不愛和人說話,也不愛和家人溝通,十多年了她仍是放心不了,她爸爸在外面打工,很少回家,然后她奶奶老是讓她做家務(wù),不做就打,但她弟弟卻能夠玩,她感到很悲傷,她在校園學習時她班里的同學特別吵,特別是她后邊的男生,這也導致她英語成果讓步了十幾名,我應(yīng)該怎樣回復她呢,我學習了下共情和同理心,但仍是憂慮自己變成一昧地給主張,所以想向您咨詢下,她上面的問題都應(yīng)該怎樣回復呢?十分感謝您的回復!