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好可惜,你總是中學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)答案網(wǎng)扛不住委屈

更新日期:2021-09-22 23:52:31  來源:m.tokeny.cn

導(dǎo)讀">文|趙曉璃|璃語職美人(crystal_words)寫在前面的話:對(duì)很多身處職場(chǎng)適應(yīng)階段的人而言,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事對(duì)自己的負(fù)面評(píng)價(jià)實(shí)在不好受,因?yàn)檫@種負(fù)面評(píng)價(jià)往往伴隨著激烈的情緒和有失偏頗的措辭。在這種情形下,有不少職場(chǎng)新人都會(huì)感覺到壓抑窒息,有的甚至想不開做出了極端的舉動(dòng),輕則離職,...

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文|趙曉璃

|璃語職美人(crystal_words)


寫在前面的話:


對(duì)很多身處職場(chǎng)適應(yīng)階段的人而言,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事對(duì)自己的負(fù)面評(píng)價(jià)實(shí)在不好受,因?yàn)檫@種負(fù)面評(píng)價(jià)往往伴隨著激烈的情緒和有失偏頗的措辭。


在這種情形下,有不少職場(chǎng)新人都會(huì)感覺到壓抑窒息,有的甚至想不開做出了極端的舉動(dòng),輕則離職,重則離世。


事實(shí)上,抗打擊能力的背后,絕不是單純的情緒控制問題,更涉及到壹種至關(guān)重要的能力,而這種能力,很大程度上決定了你未來能走到什么高度。


壹、扛得住,職場(chǎng)才是你的


據(jù)說在美國西點(diǎn)軍校,有壹項(xiàng)專門針對(duì)大壹新生的“堅(jiān)毅測(cè)試”,智商、情商達(dá)標(biāo)了還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)鍵還要看你的抗打擊能力是否達(dá)標(biāo)。


在職場(chǎng)中,我們會(huì)受到各種各樣的委屈,有時(shí)候,壹個(gè)在他人眼里不值壹提的挫折卻足以把壹個(gè)人卷得無影無蹤。

安安(化名)屬于后者。


看見安安的第壹眼,你就能強(qiáng)烈感受到來自她的不安與恐慌,伍年的職業(yè)生涯對(duì)于很多和安安差不多年紀(jì)的同齡人而言是迅速成長(zhǎng)的伍年,而對(duì)于安安而言,職場(chǎng)卻更像是壹個(gè)危機(jī)肆伏的叢林,按照她的說法,你不知道什么時(shí)候就會(huì)竄出壹個(gè)不懷好意的人來,對(duì)你進(jìn)行不留情面的批評(píng)。


要說安安的職場(chǎng)起步并不低,大學(xué)畢業(yè)后的安安順利地進(jìn)入了壹家伍百強(qiáng)企業(yè),然而好景不長(zhǎng),安安對(duì)于職場(chǎng)的憧憬很快就被沖擊得片甲不留,原來,安安遇到了壹位“異常強(qiáng)勢(shì)”的領(lǐng)導(dǎo)。


安安清楚地記得,那壹天早晨下著暴雨,安安趕到公司的時(shí)候已經(jīng)遲到了,領(lǐng)導(dǎo)貳話沒說,直接給她開了壹張100元的罰單,并在當(dāng)天下午的會(huì)議上,對(duì)所有新員工進(jìn)行了壹番工作紀(jì)律教育。


從那次事情之后,安安漸漸覺得這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她心存敵意。


終于有壹回,安安覺得自己再也扛不住了,第貳天,她就遞交了辭職信。


職場(chǎng)不是小說,更不是雞湯文,轉(zhuǎn)身離去的安安后來的道路愈發(fā)坎坷不順;伍年下來,她的職場(chǎng)道路越走越窄。


貳、認(rèn)清委屈背后的心理運(yùn)作機(jī)制


之所以委屈讓人難以忍受,是因?yàn)槲谋澈蟪30殡S著他人的負(fù)面反饋。


接受負(fù)面反饋對(duì)有些人來說異常困難,因?yàn)檫@個(gè)過程觸發(fā)了人兩種核心需求之間的緊張關(guān)系,那就是成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)的需求和渴望被他人認(rèn)可接受的需求。



放在安安的案例中分析,在面對(duì)批評(píng)指責(zé)的時(shí)候,她的心里有個(gè)聲音是這樣說的——


“我這么努力這么拼命,為何領(lǐng)導(dǎo)你視而不見?為何你的眼里只有我的不足?難道在你的眼里,我就這么壹無是處嗎?”


不難看出,安安的這種應(yīng)對(duì)模式尚且停留在本能階段,在本能階段里,心理防御機(jī)制會(huì)不經(jīng)意地占上風(fēng)。


有人指出,我們之所以會(huì)被負(fù)面反饋點(diǎn)燃內(nèi)心的情緒,從而在沖動(dòng)之下做出令自己后悔的言行,主要取決于叁種誘因:


壹、事實(shí)誘因(TruthTriggers)

這主要來源于反饋內(nèi)容。


也就是他人的反饋內(nèi)容是否符合你認(rèn)知的事實(shí),如果對(duì)方評(píng)測(cè)的內(nèi)容與你的認(rèn)知不符,你就會(huì)覺得受到誤解,從而感到備受委屈或憤慨。


貳、關(guān)系誘因(RelationshipTriggers)

這取決于你和給予反饋的人之間的關(guān)系。


如果和你關(guān)系很好的朋友告訴你說,作為職場(chǎng)新人不要輕易遲到這樣的建議,你不僅不會(huì)感到反感委屈,而且還會(huì)感激這位朋友的善意提醒。


所以同樣的反饋,你感受到善意還是惡意,很大程度上取決于你們的關(guān)系。


叁、身份誘因(IdentityTriggers)

這和你的自我認(rèn)知休戚相關(guān)。


無論對(duì)方說的是對(duì)還是錯(cuò),在壹個(gè)高自尊的人那里,這些反饋不足以讓他們感到自己被否定,也就不大容易引發(fā)他們激烈的情緒反應(yīng)。


相反,如果壹個(gè)人的自尊感很低,他人的負(fù)面評(píng)價(jià)就足以讓他們的自信心或自尊感得以瓦解甚至開始懷疑自我,就很容易引發(fā)情緒的激烈反應(yīng),這個(gè)時(shí)候內(nèi)心的防御機(jī)制被喚醒激活,你會(huì)無法冷靜,并認(rèn)定周圍的人都對(duì)你充滿了敵意。



經(jīng)過分析,安安終于明白,原來,自己在第壹份工作中因?yàn)檫t到被主管扣了100元錢這件事之所以會(huì)引發(fā)自己如此大的不安與情緒,是因?yàn)椋?br>


壹、在安安的認(rèn)知里,遲到壹次并不算什么大事,不至于承受這樣大的后果和損失;而在主管的眼里,安安的這件事正好引起了TA的高度重視,并認(rèn)為這是壹次教育新人遵守勞動(dòng)紀(jì)律的絕佳契機(jī);


貳、安安和主管私底下并沒有任何交情,平時(shí)安安也有意躲避主管,更談不上做主動(dòng)而積極的溝通了,因此她會(huì)認(rèn)定主管這么做完全是針對(duì)自己;


叁、經(jīng)過了解,安安從小到大的成就體驗(yàn)極少,在上學(xué)時(shí)代就屬于“存在感弱”的壹類學(xué)生,平時(shí)較少與人打交道,寧愿不發(fā)言也不想因?yàn)榉稿e(cuò)被同學(xué)嘲笑。


遺憾的是,雖然這件事是伍年前發(fā)生的,但這件事留給安安的心理影響由于缺乏及時(shí)的疏導(dǎo),從而進(jìn)壹步泛化,以至于影響到了安安后來的職業(yè)生涯,表現(xiàn)在她只要感覺自己受到壓力和威脅,就會(huì)情不自禁地想要逃離,最終逃無可逃。


叁、難的不是離開,而是留下來


正如壹部電影里所說的那樣:你想要尋找自由,難的不是離開,而是留下來。


職場(chǎng)說到底就是壹場(chǎng)歷練,也是壹個(gè)殘酷的篩選過程,扛不住的人,最終會(huì)被淘汰出局。


所謂“玉不琢不成器”,任何壹個(gè)領(lǐng)域的高手,無不是經(jīng)過了壹段挨罵的歷程,倒不是說他們天生就能扛得住,而是他們擅長(zhǎng)從這些負(fù)面反饋中提取對(duì)自己有益的成分,從而取得更大的進(jìn)步。


這種能力,被稱為“接受反饋的能力”。


那么,壹個(gè)真正的職場(chǎng)高手,到底是如何處理這些反饋的呢?


反饋機(jī)制有陸個(gè)邏輯層次


壹般而言,反饋機(jī)制的邏輯層次總共有陸個(gè)層次,從上到下分別是系統(tǒng)、價(jià)值、信念、能力、行為和環(huán)境。



壹、在負(fù)面反饋中,最好只關(guān)注邏輯層次的下叁層(能力、行為和環(huán)境)


舉個(gè)例子來說。

壹個(gè)小孩最近的考試成績(jī)有所下降,做父母的如果不問青紅皂白直接把考試成績(jī)下降這個(gè)事實(shí)和反饋機(jī)制的上叁層邏輯層次關(guān)聯(lián),通常會(huì)是這樣的語句——


“你看你,這么簡(jiǎn)單的考試才考這么壹點(diǎn)分,你真沒用!”


注意,這句話里的反饋已經(jīng)上升到小孩的價(jià)值層面了,直接以“考試成績(jī)沒考好”斷定小孩“沒有價(jià)值”,同時(shí)小孩缺乏足夠的辨別能力,無法將情緒和事實(shí)分開,TA會(huì)認(rèn)為考試考不好就等于自己沒用,顯然會(huì)給小孩幼小的心靈帶來巨大的傷害,同時(shí)并不能引發(fā)小孩下壹步的行動(dòng)去改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)。


那么,真正的負(fù)面反饋如何表達(dá)才能達(dá)到不錯(cuò)的效果呢?


還是放在這個(gè)例子中,如果小孩的父母這么說——


“看你最近學(xué)習(xí)也很努力,但是這次成績(jī)卻不僅沒有提升反而下降了,你覺得是什么原因呢?是不是感覺最近學(xué)習(xí)任務(wù)繁重,學(xué)的有些吃力呢?會(huì)不會(huì)是學(xué)習(xí)方法出了問題呢?”


同樣是負(fù)面反饋,但是這種反饋方式只是把成績(jī)下降的事實(shí)停留在小孩的能力層面,不會(huì)挫傷小孩的自尊心,同時(shí)也能引發(fā)小孩自己的反思,看到底是哪里出了問題,從而引發(fā)小孩下壹步的行動(dòng)。


而作為壹名步入職場(chǎng)的成年人而言,沒有誰再把你當(dāng)做小孩看了,這時(shí)候你需要自己學(xué)著將他人的負(fù)面反饋主動(dòng)調(diào)整到邏輯的下叁層。


如果安安擁有成熟的心智,她就應(yīng)該想到,主管對(duì)她遲到事情采取壹系列懲罰行為,其實(shí)并不是針對(duì)她,而是和其他新員工遲到的行為相關(guān)。所以,主管遲早要抓住壹件事來教育新員工,而安安正巧在那天遲到了,恰好被當(dāng)做了典型。

如果安安這么思維,又怎么會(huì)感覺到委屈呢?


貳、樹立專業(yè)化的契約精神


有咨詢者曾經(jīng)問過我壹個(gè)問題,那就是跟著大師做助手,會(huì)不會(huì)是成長(zhǎng)的捷徑呢?


事實(shí)上,助理也好秘書也罷,事情其實(shí)都很瑣碎,之所以不同的人做會(huì)產(chǎn)生千差萬別的收入,是因?yàn)樵绞沁@種看起來人人都能做的工作,對(duì)契約精神的要求越高。


你會(huì)發(fā)現(xiàn),同樣的助理或秘書工作,有人就能深得領(lǐng)導(dǎo)器重,從而平步青云;有人卻屢屢受挫,從而產(chǎn)生畏難情緒,認(rèn)為這種工作并沒有什么升職空間。


其實(shí)根源不在于什么樣的工作,根源在于你是否能夠做到足夠?qū)I(yè)化。


而專業(yè)化的壹個(gè)重要體現(xiàn)就在于,不會(huì)過多地讓自己的情緒和私生活影響到工作,即便有些影響,也能迅速予以察覺,及時(shí)調(diào)整心態(tài),回歸到正常的工作狀態(tài)中。


叁、職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),多動(dòng)腦子才能少受氣


事實(shí)上,每個(gè)人在選擇壹份職業(yè)的開始,就需要想明白自己的職業(yè)目標(biāo)和訴求。


你為何要選擇這份職業(yè)?你最看重這份職業(yè)里的什么因素?是希望通過這份職業(yè)提升能力,還是看重這份工作給你提供的待遇以及舒適的環(huán)境?


只有想明白自己的初心,你才能靜下心來接受來自領(lǐng)導(dǎo)及同事的負(fù)面反饋。


職場(chǎng)中的多數(shù)委屈無非來自于,你認(rèn)為自己做的是對(duì)的,但領(lǐng)導(dǎo)或同事卻說你做的不對(duì),即便最后證明確實(shí)是你做的不對(duì),出于自我防御機(jī)制,你更傾向于找很多外部因素為自己開脫。


唯有跳出自我理性思考,才能看見事情的全貌。


肆、學(xué)會(huì)接納不同的聲音


綜上所述,兩個(gè)具備同樣高智商及高情商的人,正是因?yàn)榻邮芊答伒哪芰Σ煌?,有的就愿意從領(lǐng)導(dǎo)及同事那里尋求更多的反饋,從而找到自身的差距和不足;有的卻感覺到本我受到了威脅,無法聽取不同的聲音,所以兩種人在職場(chǎng)中的發(fā)展路徑會(huì)隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生出巨大的差距。


要知道,批評(píng)從來不會(huì)悅耳,你的領(lǐng)導(dǎo)和同事每天也很忙,實(shí)在沒有太多時(shí)間對(duì)你進(jìn)行反饋,如果你下定決心要從這些批評(píng)中汲取有價(jià)值的信息——如此,你的成長(zhǎng)才無人可以阻擋。



趙曉璃,職場(chǎng)作家、職業(yè)生涯咨詢師,LinkedIn領(lǐng)英中國專欄作者。著有《怕麻煩才是你最大的障礙》、《請(qǐng)停止無效的努力》;2017年新書《停止盲目努力:你的人生需要再設(shè)計(jì)》叁個(gè)月銷量破伍萬冊(cè)。自媒體“璃語職美人”(crystal_words),新浪微博@趙曉璃。

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