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導(dǎo)讀在很多面對客戶的職業(yè)中,都需要服務(wù)者能快速進(jìn)入角色,專業(yè)地對來訪者微笑。這種情況尤其是在服務(wù)行業(yè)更甚。因此也有很多每天使用職業(yè)微笑的職業(yè)人患上微笑抑郁癥。(北京心理咨詢)案例:小易從大學(xué)畢業(yè)以后進(jìn)入了一...
在很多面對客戶的職業(yè)中,都需要服務(wù)者能快速進(jìn)入角色,專業(yè)地對來訪者微笑。這種情況尤其是在服務(wù)行業(yè)更甚。因此也有很多每天使用職業(yè)微笑的職業(yè)人患上微笑抑郁癥。(北京心理咨詢)
案例:
小易從大學(xué)畢業(yè)以后進(jìn)入了一家銀行工作,比起他的其他同學(xué)這份工作可算是一份很好的職業(yè),不用再外東奔西走拉業(yè)務(wù),并且實(shí)習(xí)期一過就得到了非常不錯的薪資。在銀行業(yè)務(wù)服務(wù)中,“微笑”面對客戶是企業(yè)的基本要求。就是在面對客戶的時候要面帶微笑,為客戶進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋。在一開始的時候小易做的很不錯,因為本身長的就很甜美,平日里又喜歡笑,所以工作也進(jìn)展的很順利。可是沒過多久她就覺得自己笑不出來了,工作沒了熱情,心情也變得郁郁寡歡起來。每天面對客戶簡單又重復(fù)的問題,一些無理糾纏的客戶,小易覺得自己非常累,但公司的規(guī)定又不得不強(qiáng)顏歡笑。導(dǎo)致她每天下班回家后總是情緒低落不愿說話,再也不是以前那個愛笑活潑的小易了,偶爾還會難過委屈地流淚。
利方情緒情感心理咨詢中心分析,微笑抑郁的的易感人群絕大多數(shù)都是職場白領(lǐng),又多是以在服務(wù)行業(yè)、公關(guān)行業(yè)、窗口行業(yè)工作的人員居多?;颊叩膶W(xué)歷都比較高,且有一定的身份和職位。值得人注意的是微笑抑郁也是抑郁的一種,是多發(fā)在都市白領(lǐng)身上的一種新型抑郁傾向。
微笑由心而發(fā)本來是一件很讓人感到溫暖幸福的事情,可是如同案例中提到的小易,在很多服務(wù)行業(yè)里,由于工作、面子、禮節(jié)、責(zé)任等各方面的需要,從業(yè)者在白天工作時間內(nèi)大多數(shù)都需要面帶微笑,無論自己在這段時間遭受了什么。所以在回答家中,往往白天隱藏積壓的委屈和不滿就會爆發(fā)。久而久之就會出現(xiàn)情緒上的抑郁,從而患上心理疾病。
利方心理咨詢專家指出,適當(dāng)?shù)奈⑿τ欣谖覀兊纳硇慕】?,而長期壓抑的職業(yè)微笑則會不利于我們的心理健康。如果一個人長期從事的職業(yè)必須微笑,而又沒有排解渠道及朋友傾訴,或是有力的家庭支持。那么時間長了這種被壓抑的實(shí)際感受就會轉(zhuǎn)化成情緒沮喪,甚至出現(xiàn)抑郁癥狀。
微笑可以改善我們的心情,每個人都可以自己調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。當(dāng)面對自己的情緒無法調(diào)節(jié)的時候,需要尋求與專業(yè)的心理咨詢中心的幫助。利方北京心理咨詢中心提供青少年心理咨詢、婚姻情感心理咨詢、神經(jīng)癥心理咨詢,企業(yè)心理EAP顧問,咨詢電話:qq503496386.