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導讀文|趙曉璃|璃語(crystal_words)寫在前面的話:對于很多“職場老人”而言,他們時常會陷入“職業(yè)瓶頸”的困局——總是感覺自己空有壹身氣力,卻不知往哪里使勁,仿佛被壹根無形的繩索困住了壹般。然而,事實果真如此嗎?溫馨提示:本著對來詢者...
文|趙曉璃
|璃語(crystal_words)
寫在前面的話:
對于很多“職場老人”而言,他們時常會陷入“職業(yè)瓶頸”的困局——總是感覺自己空有壹身氣力,卻不知往哪里使勁,仿佛被壹根無形的繩索困住了壹般。
然而,事實果真如此嗎?
溫馨提示:本著對來詢者保密的要求,文中的案例并不是真實呈現(xiàn),會經(jīng)過文學加工與處理。請讀者朋友在看故事的同時,重點關注故事背后的問題。
壹、壹名企業(yè)高管的焦慮
“曉璃老師,能盡快幫我安排咨詢嗎?我現(xiàn)在的情況很著急,老板這個月月底就要找我談話了,是去還是留,我希望在咨詢過后做個決斷。”馬姐在網(wǎng)絡的那頭不斷催促。
看的出來,馬姐似乎很焦慮。
助理迅速給對方發(fā)了表格,馬姐效率也很高,當天晚上填完就發(fā)了過來。
收到馬姐的表格,我意識到這件事看起來沒有那么簡單。
馬姐,70后生人,在零售業(yè)具備十伍年的工作經(jīng)驗,從壹名業(yè)務員做起,如今在壹家零售連鎖企業(yè)做到了副總職位,年薪幾十萬。
然而問題在于,隨著她職位的提升,馬姐并沒有感覺到任何的欣喜與快樂,而是感受到了滿滿的焦慮。
貳、焦慮背后,必有無奈
我和另外壹名咨詢師很快對馬姐的情況進行了初步篩查,發(fā)現(xiàn)有幾處需要繼續(xù)澄清的地方:
第壹,在職場第壹次起跳的時候,也就是從銷售員到銷售經(jīng)理,耗用了多長時間?這里面有哪些因素促成了第壹次起跳?
第貳,這家連鎖店的老板是什么背景?男性女性?在馬姐被提拔為副總之前,公司的副總職位都是哪些人擔任的?任期分別有多長時間?他們是男性還是女性?
第叁,在行業(yè)萎縮的大環(huán)境下,馬姐從被提拔為副總職位至今,已有兩年時間,這兩年時間可曾嘗試過什么方法?后來的效果是怎樣的?
確定了這叁個問題之后,我和馬姐進行了咨詢。
“你好,馬姐,從你的經(jīng)歷來看,這些年來你壹定吃了很多苦吧。我看到你的資料,當時你從業(yè)務員被提拔為銷售經(jīng)理,算是你職業(yè)中的第壹次起跳,能告訴我壹共耗用了多長時間嗎?”我問馬姐。
“從業(yè)務員做到銷售部經(jīng)理......”顯然,馬姐陷入了回憶:“差不多用了八年的時間吧。本來我就是壹名普通的銷售員,不過領導說我做事勤奮認真,為人也特別實誠,有什么事兒差不多能做的我都不會推脫,所以客戶都挺喜歡我的,甚至很多新客戶會點名找我,那段時期是我職場中最閃亮的時光,業(yè)績連續(xù)多年遙遙領先,大概做到第肆個年頭,我們的銷售經(jīng)理就把我調到壹個新開的門市做店長,當時我的手下只有兩個兵,都是挺年輕的小孩。處著處著大家都熟了,他們都管我叫大姐,平時有個什么事兒也很好說話,相處起來壹點也不累,那個時候大家壹門心思鋪在門店銷售上,沒幾年的功夫,這個門店的業(yè)績就直線躥升,我也經(jīng)常被老板在大會上表揚?!?/p>
聽得出來,馬姐前十年的職場道路,走的還是挺順的。
“那么后來呢?我看你的資料里,也就是伍年前被提拔為銷售經(jīng)理是嗎?是負責多大的區(qū)域呢?”我問。
“說起來比大區(qū)經(jīng)理差遠了,就是壹個小區(qū)域,不過也有十來家門店。其實就是從這個銷售經(jīng)理的職位開始,我就慢慢覺得力不從心了?!闭f著,馬姐嘆了壹口氣。
咨詢到這壹步,基本可以確定,馬姐的不順應該就是從做銷售經(jīng)理開始的。
叁、過往的優(yōu)勢,恰恰成為現(xiàn)在的劣勢
從和馬姐短短的溝通中,我不難感受到,電話那頭的馬姐言語間頗有些豪爽之氣,為人應當古道熱腸,然而讓我擔憂的是,面對復雜的人際關系,我們的馬姐可能會有點無力應對啊。
“馬姐,我有壹個新發(fā)現(xiàn),”我說:“從你剛才所說的過往經(jīng)歷來看,你最巔峰的時期也好,最出成績的時間也罷,那個時候,你面對的人際關系都很簡單。也就意味著,你在銷售領域是壹位沖鋒陷陣的好士兵,執(zhí)行力很強,然而當把你提拔到將軍職位,讓你統(tǒng)籌調度安排時,你好像就有些力不從心了吧?!?/p>
“對對對,是這樣的?!瘪R姐毫不否認。
我告訴她叁點:
壹、之前,是你的優(yōu)勢幫助了你。
你古道熱腸,為人豪爽,這些優(yōu)勢讓你可以很快和陌生人建立信任關系并打成壹片,加上你手腳麻利,執(zhí)行力強,所以在業(yè)務員階段,這些給你帶來了業(yè)績提升。
可到了下壹階段,當領導安排你做銷售經(jīng)理乃至于現(xiàn)在的副總職位時,你面對的已經(jīng)不僅僅是和客戶之間的關系了,還要面對上下級關系,需要站在新的高度與人溝通,調配相應的資源,還需要管理更多的人,而這時,心性單純的你以為固守曾經(jīng)的優(yōu)勢就可以迅速勝任,很顯然,你把問題想得過于簡單。
“對對對,曉璃老師,你說的太對了。自從我當上銷售經(jīng)理之后,不知為何,很多部門都對我的話不予理睬,我老公說,人家當領導滿滿的成就感,我倒好,只有滿滿的挫敗感!”馬姐感慨道。
貳、你的優(yōu)勢,慢慢變成了劣勢。
“和陌生人自來熟是壹種特質與天分,這固然不錯,但是問題來了,也許客戶剛開始對你感覺很好,你以為這是你的優(yōu)勢不肯放手,于是凡事都喜歡親力親為,可人的精力是有限的,你的手下可能得不到成長,而你身陷瑣事,無法站到更高的層面俯瞰公司的業(yè)務流程,看哪里有疏漏,需要從哪些方面進行改進與加強。所以,缺乏理性思考與分析的工作經(jīng)歷對你而言只是壹種經(jīng)過,并沒有形成你獨特的經(jīng)驗,你從壹個新兵變成了老兵,卻沒法突破已有經(jīng)驗的限制,成長為壹名將軍?!蔽艺f。
“你的意思我好像開始懂了,”馬姐說:“我就是壹直在啃老本,勤奮能吃苦、為人熱情直爽,這些讓我在做業(yè)務員的時候成就感爆棚,可壹旦把我放在了更高的位置上,這些恰恰成了我的短板。我不擅長系統(tǒng)思考,不知道該如何和上下級溝通,凡事喜歡親力親為,比如當時生產(chǎn)部上壹個系統(tǒng),我馬不停蹄忙前忙后,可到頭來好像生產(chǎn)部部長很不自在,在我擔任銷售經(jīng)理的時候,我就發(fā)現(xiàn)自己說的話就沒什么人聽了。”
沒錯,執(zhí)行力強、熱忱、勤勉固然不錯,可是對人際關系不敏感、缺乏智慧與思考,就會讓自己成為“萬人嫌”:壹方面承攬了所有苦活累活,另壹方面剝奪了他人的成長機會,難免引起同事的怨言,久而久之,自己漸漸成了“冤大頭”。
叁、綜合老板背景、企業(yè)文化、行業(yè)特點這些要素,給優(yōu)勢找壹個用武之地。
根據(jù)馬姐的描述,她所在的公司老總是壹位女強人,之前由于婚姻變故奮發(fā)圖強,從壹家小門店做起,慢慢擴張為肆伍十家門店,在她之前,公司有過幾任副總,都是男性,時間最長的壹位,跟著老板干了十年,最后還是離開了公司。
這里面的原因我們不得而知,但我們隱約能夠知道,首先這位老板可能在識人用人方面存在不足,其次那位副總的離開對老板而言無疑是壹個重創(chuàng),最后在“用人荒”的特殊時期,我們的馬姐可謂“臨危受命”,被老板推上了副總的職位。
這壹干就是兩年,直到今天,所有部門都不聽她的使喚,她戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰,更是滿滿的焦慮。
而如今,整個零售行業(yè)全面下滑,在電商的沖擊下,之前的肆伍十家門店如今僅剩貳十來家,公司上下人心惶惶,每個人都收到了壹封來自老板的郵件,讓他們按照郵件中的問題進行準備,和老板壹壹進行談話。
肆、給自己來壹次全面升級
馬姐說:“說實在的,我也累了,感覺也干不下去了,老板這次找我談話,把我開了正好?!?/p>
沒那么簡單。
按照馬姐的工齡計算,如果老板直接把馬姐開掉,需要賠付將近貳十萬的補償金。
這里有兩種可能。
要么念及馬姐的可用之處,將馬姐進行崗位重置,并征詢馬姐意見;要么繼續(xù)委以重任,讓馬姐知難而退,選擇自動離開。
“馬姐,是時候做選擇了。”我說:“如果不做公司副總,你覺得自己還能做什么呢?以前離開的老同事們,他們現(xiàn)在又在哪里?發(fā)展的如何呢?”
我知道,這個問題對于馬姐來說,確實很難。
我想這種困境不是馬姐獨有,很多在職場拼殺了多年的職場老人,都會在前半段奮力奔跑,本來遙遙領先,可跑著跑著,突然發(fā)現(xiàn)自己落后了,甚至還沒開始明白這到底是怎么壹回事,赫然發(fā)現(xiàn)今非昔比,時代的變數(shù)充斥在方方面面,讓他們好不焦慮。
馬姐告訴我,她所熟知的那些老同事,基本流向了兩處。
壹種是晉升或創(chuàng)業(yè)。不過他們從事的行業(yè)并沒有什么轉變,依然是零售業(yè),所以現(xiàn)在,很多人正面臨著艱難的處境,確實零售業(yè)不比以前那般風光了。
壹種是切換行業(yè)軌道。有壹位同事后來瞅準了教育產(chǎn)業(yè),如今辦起了培訓班,前陣子還找到馬姐,讓她幫忙代課。
如今,馬姐去意已定,她說不論老板挽留也好勸退也罷,她都會給老板留壹個瀟灑的背影,但今后的路,馬姐還需要好好思考。
我給馬姐提出了以下建議:
壹、職業(yè)發(fā)展通常是有規(guī)律可循。
通常說來,職業(yè)發(fā)展前期,拼的是體力、執(zhí)行力和具體任務的完成力。
而馬姐前面貳十年來的工作履歷,很不幸,始終停留在前期階段,并沒有實質的成長。
接下來,就是發(fā)展期階段。
這個階段不再拼體力、執(zhí)行力和完成力,而是拼資源、拼才干、拼系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌規(guī)劃等能力,需要凝練智慧,需要擴大胸懷,需要學著放手,需要學會帶人。
很多時候,人們往往抱怨自己遭遇到了職業(yè)瓶頸,但通常,瓶頸都在自己這里。
貳、想要升級,最重要的壹步是重新整合資源,并且找到合適的領域發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
經(jīng)過進壹步分析,馬姐漸漸認識到了自己的優(yōu)勢,我?guī)P點了她目前的資源,以及可以從外界爭取的新的資源,漸漸地,馬姐的視野漸漸明朗,她認識到自己走到今天這步田地,很大程度上怨不得別人,而是自己所致,與此同時,自己想要沖破困境,非下壹番苦功夫不可。
小貼士:
職業(yè)瓶頸讓人倍感心力憔悴,這個階段的職場人士感覺自己上不上、下不下,卡在那里,動彈不得。
無力、無奈、焦慮,更是如影隨形。
可當我們透過重重迷霧仔細梳理不難發(fā)現(xiàn),很多時候,瓶頸恰恰是在我們這里。
長達多年的職業(yè)習慣,讓這些“職場老人”形成了強大的職業(yè)慣性。然而,隨著環(huán)境和職位的變遷,如果無法調整自己,不更新自己的認知與經(jīng)驗,只會讓自己越走越窄,最終走進了壹條死胡同。
要知道,比接納新知識更難的,是放下固有的知見和習慣,站在壹個全新的角度看待自己和當今的困局。
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作者簡介:趙曉璃,職場作家、職業(yè)生涯咨詢師,著有《怕麻煩才是你最大的障礙》、《請停止無效的努力》?!傲дZ”(crystal_words),新浪微博@趙曉璃。
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