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導(dǎo)讀文/斯蒂文·德·索薩&狄安娜·雷納,本文選自《未知:將不確定轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)》原標(biāo)題《初學(xué)者的心態(tài)》壹名年輕經(jīng)理對(duì)自己的能力非常自信,他曾經(jīng)在入職壹年后被提升到副總經(jīng)理的職位。他約公司的董事總經(jīng)理(md)進(jìn)行壹次面談,想了解自己如何才能升任下壹個(gè)職業(yè)級(jí)別。他非??释诙唐趦?nèi)能夠再次得到晉升。董事總...
文/斯蒂文·德·索薩&狄安娜·雷納,本文選自《未知:將不確定轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)》
原標(biāo)題《初學(xué)者的心態(tài)》
壹名年輕經(jīng)理對(duì)自己的能力非常自信,他曾經(jīng)在入職壹年后被提升到副總經(jīng)理的職位。他約公司的董事總經(jīng)理(md)進(jìn)行壹次面談,想了解自己如何才能升任下壹個(gè)職業(yè)級(jí)別。他非??释诙唐趦?nèi)能夠再次得到晉升。
董事總經(jīng)理在辦公室接待了他,并給年輕經(jīng)理倒了壹杯咖啡。年輕經(jīng)理立即開始講述自己所取得的成就,以及對(duì)公司的理解,想要給董事總經(jīng)理留下深刻的印象。年輕人喝完了杯中咖啡,總經(jīng)理便再次往他的杯中倒咖啡,直到杯子裝滿并溢出,甚至漫到了地毯上。
年輕經(jīng)理大驚失色,問道:“您在做什么?我的杯子已經(jīng)滿了,為什么您還繼續(xù)倒呢?”董事總經(jīng)理回答道:“正因?yàn)槟愕谋右呀?jīng)滿了,所以你也沒辦法再?gòu)倪@次談話中學(xué)到什么了?!?/p>
未知的態(tài)度在禪修中有時(shí)候也被稱為“初學(xué)者的心態(tài)”。壹位專家覺得自己對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的話題已經(jīng)理解得十分深刻,于是新的可能性則被他或她自己的成見所蒙蔽。相比之下,初學(xué)者會(huì)用新鮮的、無偏見的眼睛看到很多可能性。初學(xué)者的心態(tài)造就了壹種能力,使自己在生活中不被先入為主的想法、解釋或判斷能力所擺布。
當(dāng)我們滿懷想法的時(shí)候,便沒有能力和余地去接納新的知識(shí),或者應(yīng)對(duì)時(shí)機(jī)到來才顯露出本相的真實(shí)情形。這不是說要放棄我們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),而是要防止它們妨礙我們從全新的角度來看待問題。
越成功,我們便越傾向于認(rèn)為自己已經(jīng)知道該怎么做。每個(gè)項(xiàng)目和問題都是不同的,因此面對(duì)壹個(gè)新的難題時(shí),如果你自以為已經(jīng)掌握了相關(guān)的知識(shí)和背景,并運(yùn)用已有的知識(shí)和慣用的方案來處理問題,則很可能導(dǎo)致錯(cuò)誤。例如,壹些大型咨詢公司有時(shí)候認(rèn)為任何問題都能對(duì)應(yīng)他們現(xiàn)有的某種模型。這么做的確劃算,因?yàn)檫@些公司已經(jīng)投入了很多時(shí)間來開發(fā)其獨(dú)有的方案,以應(yīng)用于解決不同的客戶問題。有壹位同事回憶起某次面見壹位聞名于美國(guó)聯(lián)邦的高級(jí)經(jīng)理,這名高級(jí)經(jīng)理花了很多時(shí)間向她講述自己充滿樂趣的人生,然后他說:“我已經(jīng)看過世間壹切。我的職業(yè)生涯如此漫長(zhǎng),沒有什么問題是我沒有經(jīng)歷過的。”我的同事對(duì)此人的傲慢感到非常震驚?!罢f自己看過壹切顯然是無稽之談。即使他參加過100次兼并項(xiàng)目,第101次也不可能是之前99次的復(fù)制粘貼?!?/p>
在2012年世界青年領(lǐng)袖峰會(huì)上,穆罕默德·尤努斯談到了他如何開創(chuàng)格萊珉銀行的經(jīng)歷。格萊珉銀行作為壹個(gè)小額信貸組織和社區(qū)發(fā)展銀行獲得了諾貝爾和平獎(jiǎng)的殊榮。尤努斯說,發(fā)生在他身上最好的事就是他對(duì)銀行業(yè)其實(shí)壹無所知。事實(shí)上,如果他對(duì)銀行有所了解的話,最初便不可能從事小額信貸的項(xiàng)目?!盁o知有時(shí)候可能是壹種祝福。你的心態(tài)是開放的,你能以自己的方式做任何事情,無須擔(dān)心規(guī)則和程序……每當(dāng)我需要制定壹個(gè)規(guī)則或者程序,我就看看傳統(tǒng)銀行怎么做。壹旦我弄清楚他們?cè)趺葱惺?,我就反其道而行之。傳統(tǒng)銀行面向有錢人群,我就對(duì)窮人開放。傳統(tǒng)銀行面向男性,我就轉(zhuǎn)向婦女;傳統(tǒng)銀行由富人持有,而格萊珉銀行由窮人持有。我盡情嘗試,因?yàn)槲乙紵o所知。”他對(duì)年輕企業(yè)家的建議是:“不要害怕自己不知道,不要覺得你必須變得聰明才能做事,像我這樣愚蠢的人也能做很多事情并有所成就。”
克里斯蒂·布施,倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室副主任以及沙盒網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)始人,認(rèn)為現(xiàn)代化的小額信貸、手機(jī)銀行和小額儲(chǔ)蓄是嶄新的商業(yè)形式,它們脫離了傳統(tǒng)基于實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施的模式。所以,沒有必要忘卻已有的制度,也不需要預(yù)先規(guī)定“如何行事”的方案。對(duì)克里斯蒂來說,這些例子說明了“不知道的心態(tài)”如何觸發(fā)創(chuàng)新,而不受到歷史或者現(xiàn)有方案的影響。
克里斯蒂指出,最近許多有趣的創(chuàng)新誕生于資源受限的環(huán)境,那里沒有預(yù)先設(shè)定的產(chǎn)品/服務(wù)/商業(yè)模式,也沒有遙不可及的前提(如成本方面)以至只能對(duì)其進(jìn)行周緣考慮。他列舉肯尼亞的手機(jī)銀行,人們通過手機(jī)賬戶與朋友、家庭成員之間相互轉(zhuǎn)移通話時(shí)間,成為壹個(gè)替代傳統(tǒng)銀行服務(wù)的方式。
“在這個(gè)國(guó)家,銀行非常少而且距離遙遠(yuǎn),有關(guān)人員不應(yīng)當(dāng)將思維限定于設(shè)計(jì)壹個(gè)更好的自動(dòng)取款機(jī)。相反地,這個(gè)問題從另壹個(gè)角度得到解決:(1)人們持有手機(jī);(2)人們需要傳遞價(jià)值(首先是通話時(shí)間,其次是金錢);(3)我們需要建立壹個(gè)貨幣交易平臺(tái),免除銀行許多冗贅的制度。無論‘不知道’還是‘無法實(shí)現(xiàn)’,這些創(chuàng)新的方案從當(dāng)前環(huán)境——受到諸多不可行或者無法訪問的先決條件所束縛(例如銀行機(jī)構(gòu))的傳統(tǒng)方案中脫穎而出?!?/p>
麗笙酒店(原雷迪森愛德華酒店)在20世紀(jì)90年代曾實(shí)施了壹種革新的方案,各個(gè)分店的總經(jīng)理被重新分配崗位,分別負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營(yíng)鏈的不同領(lǐng)域,如食物、飲料和客房服務(wù)。每隔兩叁年,他們將有機(jī)會(huì)輪換自己的專業(yè)領(lǐng)域,并成為新領(lǐng)域的壹個(gè)初學(xué)者。通過這種方式他們可以將自己的知識(shí)應(yīng)用到新的領(lǐng)域,同時(shí)帶來嶄新的視角,從看似獨(dú)立的學(xué)科之間發(fā)掘潛在的聯(lián)系。
據(jù)稱,合氣道的創(chuàng)始人植芝盛平,在85歲即將離世之前,要求佩戴白腰帶下葬——這是最低等級(jí)的初學(xué)者所佩戴的腰帶。同樣的,很多最高等級(jí)的合氣道大師選擇教授合氣道的初級(jí)要素,屬于有意識(shí)地選擇回歸“初學(xué)者”的空間。我們也可以讓初學(xué)者的心態(tài)成為自己有意識(shí)的選擇,從而開辟空間進(jìn)行新的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
不知道心態(tài)
“不知道心態(tài)”是東方傳統(tǒng)文化的壹個(gè)核心概念。它單純意味著對(duì)某個(gè)情況不要預(yù)先進(jìn)行決斷。在武術(shù)界,它意味著在了解對(duì)手的基礎(chǔ)上,不要假設(shè)自己會(huì)獲勝或者失敗。無論他們看起來比我們強(qiáng)大還是弱小,我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)自己的判斷仍然可能出錯(cuò)。所以,請(qǐng)停止猜想,保持開放的心態(tài)。相信“任何事情都有可能發(fā)生”,與滿懷期待以為自己能夠獲勝,結(jié)果卻被對(duì)手摔在墊子上的境況相比,是壹個(gè)更好的選擇。
在競(jìng)爭(zhēng)策略方面,即使壹個(gè)公司看起來較弱、更小,或者生產(chǎn)的產(chǎn)品很差,我們?nèi)匀粺o法斷言誰將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得先機(jī)。明白了這個(gè)道理,我們需要壹個(gè)策略以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)于我們自身處于壹個(gè)制勝但弱勢(shì)的立場(chǎng)這樣的情形。商務(wù)人士可能更傾向于依靠分析來判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象是否有可能獲勝。然而,“不知道心態(tài)”,或稱為“不知道策略”認(rèn)為輸贏的可能性同時(shí)存在。這種方法考慮兩種結(jié)果的可能性,并同時(shí)承擔(dān)兩者的利益和風(fēng)險(xiǎn)。它不否認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能擊敗甚至摧毀公司業(yè)務(wù)的可能性。此外,它也承認(rèn)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能不在我們的警戒范圍之內(nèi)。例如,10年前我們可能無法預(yù)測(cè)超級(jí)市場(chǎng)將會(huì)成為銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,甚至能夠?yàn)槊癖娞峁﹤€(gè)人理財(cái)產(chǎn)品。
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責(zé)編:王大俠