如女人為什么喜歡被艸何打通職場(chǎng)人際之墻？

文|趙曉璃壹心理專欄作者：璃語(yǔ)（crystal_words）

寫在前面的話：

溝通能力之所以是壹項(xiàng)重要的職場(chǎng)能力，是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，橫亙?cè)谀阄颐媲暗?，并不是多么艱巨的任務(wù)，而是壹堵無(wú)形的人際之墻。

在面對(duì)自己不知道的事情時(shí)，很多人習(xí)慣性地將對(duì)方列為“假想敵”，可能從壹件很小很小的事開始，就給自己建立起壹道頑固的人際壁壘，自己走不出去，別人也甭想進(jìn)來(lái)。

事實(shí)上，職場(chǎng)遠(yuǎn)沒有那么陰險(xiǎn)，很多時(shí)候，恰恰是惡意揣測(cè)，硬生生把你變成了壹個(gè)人際方面的“怪人”。

溫馨提示：文中素材取自真實(shí)的咨詢案例。為保護(hù)當(dāng)事人的隱私，在撰文時(shí)會(huì)經(jīng)過加工與處理，均不是真實(shí)呈現(xiàn)。請(qǐng)讀者朋友在閱讀故事的同時(shí)，多留意故事背后的問題實(shí)質(zhì)。

壹、面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，跳還是不跳？

接到小鳳（化名）這個(gè)案例時(shí)，我算了下，在對(duì)方發(fā)來(lái)的信息表中，“小綿羊”這個(gè)詞出現(xiàn)的頻率最高。

背景信息：小鳳，女，現(xiàn)任壹家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，畢業(yè)至今已有7年，這是她的第叁份工作，前兩份工作離職原因出其壹致，那就是，人際關(guān)系復(fù)雜。

如今，小鳳的部門來(lái)了壹位新領(lǐng)導(dǎo)，處處對(duì)他們進(jìn)行各種管制與約束，小鳳頗感不爽，感覺自己就是壹只身處狼群中的“小綿羊”。

她想跳槽，但想想自己快叁十了，老跳槽對(duì)自己不利，所以找到了我。

咨詢?cè)V求：面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系，到底要不要跳槽？

貳、直面不爽：是什么讓你感覺不舒服？

“小鳳，看起來(lái)，你在人際關(guān)系方面屢屢感到不爽是嗎？”我問她。

“是的，我覺得自己就是壹只小綿羊，總是能感受到來(lái)自狼群的惡意?！毙▲P說(shuō)。

“哦？這么說(shuō)來(lái)，你在心里已經(jīng)把陣營(yíng)劃分為兩極了，并且還是很對(duì)立的你死我活的兩極。我想知道，在你們羊群的陣營(yíng)里，都有哪些小伙伴呢？”我問小鳳。

“我們這個(gè)陣營(yíng)里，多是性格和我差不多的小伙伴，我們都喜歡安靜，整體性格偏內(nèi)向，平時(shí)不大和人爭(zhēng)執(zhí)，也懶得和領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)，所以在領(lǐng)導(dǎo)眼里，我們可不就是溫順的小綿羊嗎？”小鳳說(shuō)。

“呵呵，能告訴我，狼群是誰(shuí)？”我問。

“當(dāng)然是那些領(lǐng)導(dǎo)啊，以及經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)眼前走動(dòng)的馬屁精??！他們那些人成天算計(jì)著我們，不給我們好日子過，真是不折不扣的大資本家！”小鳳憤憤不平。

“哦？能和我說(shuō)說(shuō)，他們都是怎么算計(jì)你們的嗎？”我問小鳳。

“和你說(shuō)個(gè)最簡(jiǎn)單的例子吧，現(xiàn)在我們部門來(lái)了位新領(lǐng)導(dǎo)，這上臺(tái)還沒幾天呢，為了取悅領(lǐng)導(dǎo)，拿我們這些小綿羊開刀，我們之前都是早晨九點(diǎn)左右晃晃悠悠上班，他來(lái)了之后，這第壹道制度，就是讓我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上班，如果遲到，還要罰款，你說(shuō)坑不坑？”小鳳說(shuō)。

“那你當(dāng)時(shí)是出于什么考慮應(yīng)聘這家學(xué)校的呢？”我問小鳳。

很多時(shí)候，在當(dāng)事人情緒激烈的時(shí)候，追根溯源找到初心是讓其平靜下來(lái)的第壹步。

“你說(shuō)當(dāng)時(shí)進(jìn)這個(gè)學(xué)校的時(shí)候嗎？是這樣的，曉璃老師，我個(gè)人還是很追求社會(huì)認(rèn)可感的，在前兩次辭職經(jīng)歷之后，我想如果到哪里都要面對(duì)這種糟心的人際關(guān)系，不如找壹個(gè)有社會(huì)價(jià)值感的工作好了，所以我就來(lái)到了這所學(xué)校。我認(rèn)為教育是壹件很有意義的事情，排除糟心的人際關(guān)系，我還是很愿意在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去的。”小鳳說(shuō)。

“如此說(shuō)來(lái)，人際關(guān)系看起來(lái)是你目前最大的障礙是嗎？我們假設(shè)壹下，如果你跳槽到另外壹家單位，是否就能避免人際關(guān)系的困境呢？”我問。

“哎，”小鳳嘆了口氣：“我覺得不能，所以我才來(lái)找你的。”

“所以，你的咨詢?cè)V求其實(shí)不在是否跳槽上，而是在于如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系方面，是這樣的嗎？”我問小鳳。

“是的?！毙▲P說(shuō)。

叁、如果你是ta，會(huì)怎么做？

“好的，小鳳，那我們不妨做個(gè)游戲，假如你現(xiàn)在就是新任的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這所學(xué)校里的員工上班懶散，你會(huì)怎么做呢？是聽之任之？還是采取什么方法呢？”我問。

“肯定不能聽之任之呀，不然就顯不出我的管理能力了，我想我會(huì)采取壹些辦法的。”小鳳不假思索地回答。

“你會(huì)采取什么辦法呢？”我繼續(xù)追問。

“嚴(yán)抓考勤?！毙▲P說(shuō)。

“看呀，小鳳，你發(fā)現(xiàn)沒有，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你也會(huì)嚴(yán)抓考勤不是么？那為何現(xiàn)在新任領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)抓考勤，你卻壹大堆意見呢？”我問。

“曉璃老師，其實(shí)我們也不是不理解新任領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)抓考勤的做法，但我和其他老師私底下聊天的時(shí)候，我們都壹致認(rèn)為，目前學(xué)校最根本的問題不在考勤上，而是在于學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量上?！毙▲P說(shuō)。

聽小鳳這么壹說(shuō)，我認(rèn)為小鳳并不是壹個(gè)沒想法的老師。

“哦？這方面你能詳細(xì)說(shuō)說(shuō)嗎？”我問她。

“是這樣的，曉璃老師。目前學(xué)校正處于蒸蒸日上的發(fā)展階段，校長(zhǎng)在年終總結(jié)大會(huì)上也透露說(shuō)，明年打算增設(shè)叁所校區(qū)，如今很多新秀崛起，我們這些有資歷的老師倍感壓力，我們打心底不希望被比自己小的同事領(lǐng)導(dǎo)，但自己往上爬又非常吃力，心力憔悴?！毙▲P說(shuō)。

“如此說(shuō)來(lái)，目前你們學(xué)校是‘不拘壹格降人才’的用人階段，這個(gè)機(jī)會(huì)很好呀，你說(shuō)你之前感覺爬的慢，到底是怎么壹回事呢？”我問。

“怎么說(shuō)呢？我就是感覺領(lǐng)導(dǎo)老和我過不去，動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)我，而壹些道德方面有瑕疵的人，反而更受領(lǐng)導(dǎo)器重，我就感覺很不公平。”小鳳說(shuō)。

“哦？道德上的瑕疵？那些人是做了什么不好的事嗎？”我問。

“溜須拍馬，難道不算是道德上的瑕疵嗎？”小鳳說(shuō)。

肆、放下情緒，讓事實(shí)呈現(xiàn)

“我們先把別人放壹邊，那么小鳳，我想知道，在學(xué)校擴(kuò)張急需用人之際，擺在你面前的機(jī)會(huì)有沒有？或者說(shuō)，你可曾留意過什么機(jī)會(huì)呢？”我問小鳳。

“你這么壹說(shuō)我倒是想起來(lái)了，有個(gè)分校長(zhǎng)休完產(chǎn)假剛回來(lái)，問我是否愿意競(jìng)聘分校教學(xué)主管?！毙▲P說(shuō)。

“恩，很好呀。那么你是如何回復(fù)的？”我問。

“我當(dāng)然很愿意，但我總是擔(dān)心，現(xiàn)在我只是壹名普通老師，就面臨如此復(fù)雜的人際關(guān)系，以后要是位置高了，豈不是會(huì)面臨更復(fù)雜的關(guān)系嗎？我感覺自己力不從心。”小鳳說(shuō)。

談及人際關(guān)系，我和小鳳說(shuō)了幾點(diǎn)心得。

第壹個(gè)階段，職場(chǎng)生存階段，壹位新人首要任務(wù)就是服從加執(zhí)行。

這個(gè)階段的主要角色是士兵，作為壹名士兵，考慮問題時(shí)自然有壹些盲區(qū)，而將軍則是站在更高的層面統(tǒng)籌指揮，所以如果想做壹名好士兵，在自己不具備足夠的判斷力之前，服從命令是天職，遇到壹些不理解的指令，先執(zhí)行，如果可以，再找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通想法，而不是壹味揣測(cè)。

第貳個(gè)階段，度過了職場(chǎng)生存階段，你會(huì)面臨職場(chǎng)發(fā)展階段。

在發(fā)展階段中，最關(guān)鍵的壹點(diǎn)就是“身正不怕影子歪”。

這個(gè)“正”，是靠踏踏實(shí)實(shí)做事贏得的尊重與認(rèn)可。

這個(gè)階段也是面臨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)最多的階段，因?yàn)檫@個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指派不同的任務(wù)給你，做得多難免有疏漏甚至?xí)稿e(cuò)，所以在這個(gè)階段，坦誠(chéng)是最可貴的品質(zhì)。

當(dāng)你面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候——

首先，不要惡意揣測(cè)；

其次，請(qǐng)嘗試站在事情全局的角度，反思下自己在這件事上是否有做錯(cuò)的地方，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的有沒有道理，如果確系自己的問題，不如大方承認(rèn)加以改進(jìn)；

最后，如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的有失公允，先解決當(dāng)務(wù)之急，再尋找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

在職場(chǎng)中，大家都是明眼人，你究竟幾斤幾兩，做事到底是個(gè)什么樣子，領(lǐng)導(dǎo)心中自有壹本明賬。

這時(shí)候，如果你能跳出“自我”的小圈子，站在客觀的立場(chǎng)上反思，給個(gè)坦誠(chéng)的態(tài)度，反而會(huì)占據(jù)主動(dòng)。

所以在這壹階段，重點(diǎn)是提升自己的能力，包括溝通能力等等，當(dāng)你能獨(dú)當(dāng)壹面，并能夠?qū)W會(huì)調(diào)用人力物力資源解決更大的問題時(shí)，只要有合適的機(jī)會(huì)，就能平步青云。

第叁個(gè)階段，漸入佳境，發(fā)掘自己潛力。

經(jīng)過了前兩個(gè)“煉獄”般的心理歷程之后，你會(huì)有峰回路轉(zhuǎn)、柳暗花明之感，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)路越來(lái)越好走，但同時(shí)，你需要警惕的是舒適區(qū)。

此時(shí)，打造個(gè)人品牌、整合資源成為這個(gè)階段的首要任務(wù)。

通過梳理，小鳳發(fā)現(xiàn)，雖然從畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)7年，但顯然，自己還處于生存階段，現(xiàn)在好不容易看見了發(fā)展階段的曙光，壹切取決于自己能否迎難而上，抓住這份機(jī)會(huì)。

伍、職場(chǎng)成熟度，其實(shí)和年齡無(wú)關(guān)

過形形色色的咨詢案例，我進(jìn)壹步發(fā)現(xiàn)，壹個(gè)人的職場(chǎng)成熟度，和年齡本身并沒有直接關(guān)系。

也就意味著，在職場(chǎng)中，有肆伍十歲心智依然不成熟的“新人”，也有貳叁十歲心智成熟的“老人”，而壹個(gè)人能做到怎樣的程度、爬到多高的位置，不是光熬時(shí)間就可以的，更重要的在于心智的歷練與成長(zhǎng)。

經(jīng)過咨詢，小鳳第壹次意識(shí)到，原來(lái)在漫漫職場(chǎng)路上，因?yàn)樽约旱那榫w和惡意揣測(cè)，浪費(fèi)了大量寶貴的光陰，工作能力并沒有實(shí)質(zhì)性的提升，成天無(wú)心工作，感覺所有人都針對(duì)自己，如今卡在上不上下不下的尷尬位置，豎起了壹道無(wú)形的人際之墻。

最終，根據(jù)小鳳的分析，藥方很快開了出來(lái)：

壹、先和領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，表明自己認(rèn)知到了曾經(jīng)的愚蠢，爭(zhēng)取更多的理解與支持，在自己存在不足的時(shí)候，不掩飾反而顯得光明磊落，占據(jù)人際關(guān)系的主動(dòng)地位；

貳、和領(lǐng)導(dǎo)壹起分析目前的工作情況，制訂出提升自己能力的計(jì)劃，給自己壹個(gè)期限，讓領(lǐng)導(dǎo)看見自己的努力；

叁、積極面對(duì)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)及同事的反饋，壹方面不必要對(duì)評(píng)價(jià)產(chǎn)生過多情緒，另壹方面將重心轉(zhuǎn)到自己的工作上。

幾天后，我接到了小鳳的反饋，她說(shuō)她花了幾天時(shí)間給領(lǐng)導(dǎo)寫了壹封誠(chéng)意滿滿的信，領(lǐng)導(dǎo)找她好好談了壹次，她決定好好做下去，不辭職了。

小貼士：

如果你也和文中的小鳳壹樣，有人際方面的困擾，不妨運(yùn)用以下思路重新審視：

壹、在這場(chǎng)困擾中，自己的情緒是什么？背后的事實(shí)又是什么?

貳、在事實(shí)當(dāng)中，哪些是自己沒有做到位的？領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的批評(píng)里，哪些是合理正確的部分？

叁、面對(duì)正確的批評(píng)，接下來(lái)你打算如何改進(jìn)？面對(duì)有失公允的評(píng)價(jià)，你是否能夠做到選擇合適的時(shí)機(jī)，和領(lǐng)導(dǎo)好好坐下來(lái)談壹談？

在職場(chǎng)中，大家都是明眼人，與其耗費(fèi)精力時(shí)間將對(duì)方視為假想敵和自己過不去，倒不如開放胸襟，主動(dòng)打通職場(chǎng)人際之墻，為自己的職場(chǎng)發(fā)展之路掃平障礙。

文|趙曉璃壹心理專欄作者：璃語(yǔ)（crystal_words）

作者簡(jiǎn)介：趙曉璃，職場(chǎng)作家、職業(yè)生涯咨詢師，著有《怕麻煩才是你最大的障礙》、《請(qǐng)停止無(wú)效的努力》?！傲дZ(yǔ)”（crystal_words），新浪微博@趙曉璃。

圖片來(lái)源：123rf